秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校：空姐是怎么煉成的？

坐過飛機(jī)的人們都說機(jī)長帥空姐美，在這些帥哥美女走上工作崗位之前，都在學(xué)校里接受了什么教育呢？空姐是怎么煉成的？秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校的專業(yè)老師今天來為大家介紹一下空姐服務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德，希望大家能有所收獲。

秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校空姐服務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德

1、首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。民航企業(yè)關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。

3、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

4、熱情開朗的性格。空姐隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個(gè)開朗的性格就無法勝任此項(xiàng)工作。

5、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。作為一名空姐，她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

6、學(xué)會說話。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機(jī)的旅客的說話技巧、對航班不正常時(shí)服務(wù)的說話技巧。

看到以上這些，是不是覺得原來飛機(jī)上的空姐不僅人美而且素質(zhì)高呢？秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校立志為航空事業(yè)不斷提供高素質(zhì)人才，不斷在服務(wù)行業(yè)開拓進(jìn)取，構(gòu)造屬于自己獨(dú)特的風(fēng)格。看完這些，如果你對空姐這個(gè)職業(yè)充滿向往，那就撥打400-660-5933進(jìn)行咨詢吧！