航空票務(wù)工作怎么樣？

航空票務(wù)工作怎么樣？隨著我國(guó)航空事業(yè)的迅速發(fā)展，航空票務(wù)行業(yè)蒸蒸日上，其工作輕松、環(huán)境優(yōu)越、薪資穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)吸引不少人加入。那么航空票務(wù)工作都有哪些工作內(nèi)容，就業(yè)好不好呢？下面就由北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)培訓(xùn)中心老師為大家講解一下吧！

航空票務(wù)工作人員面臨緊缺

隨民航和旅游發(fā)展，到2020年飛機(jī)總量增加到4330架，每增加一架飛機(jī)，行業(yè)平均增加 500名員工。據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，未來(lái)20年間，中國(guó)將需要2500架新飛機(jī)，成為全球第二大航空市場(chǎng)。目前國(guó)際民航平均人機(jī)比是100：1，而我國(guó)民航業(yè)平均人機(jī)比是200：1，這意味著，僅以國(guó)際民航水平計(jì)算，未來(lái)20年我國(guó)至少需要民航類人才24-48萬(wàn)人，特別是航空票務(wù)客服人員。

航空票務(wù)工作職業(yè)特點(diǎn)

長(zhǎng)期穩(wěn)定——航空票務(wù)屬技能性崗位，不受年齡限制，不吃青春飯，一技之長(zhǎng)，一直授用

環(huán)境優(yōu)越——工作崗位為機(jī)場(chǎng)或者商務(wù)辦公大廈

收入平衡——多勞多得，收入和付出成正比增長(zhǎng)

能力晉升——技能越高，能力越高，晉升越快

航空票務(wù)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

以上就是航空票務(wù)工作的相關(guān)信息。北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)培訓(xùn)中心是專業(yè)從事航空人才選拔、培訓(xùn)、輸送、上崗全程服務(wù)的專業(yè)公司。自成立以來(lái)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)的專業(yè)人才，廣受社會(huì)贊譽(yù)，歡迎廣大有志青年到我校學(xué)習(xí)，學(xué)校助你成功成才！