計算機操作員國家職業標準

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1. 職業概況

1.1 職業名稱
　　計算機操作員。
1.2 職業定義
　　使用電子計算機從事文字、圖形、圖像等信息處理工作及計算機系統操作、維護與管理的人員。
1.3 職業等級
　　本職業共設三個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）。
1.4 職業環境
　　室內、常溫。
1.5 職業能力特征
　　眼、手協調，手指、手臂靈活，有一定的文字表達能力，顏色辨別力正常。
1.6 基本文化程度
　　初中畢業。
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
　　全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于300標準學時；中級不少于280標準學時；高級不少于250標準學時。
1.7.2 培訓教師
　　培訓教師應有本專業工程師（或同等職稱）以上專業技術職稱，具有一定的計算機操作與應用實踐經驗。培訓初級、中級人員的教師也可由持高級職業資格證書，并連續從事本職業2年以上者擔任。
1.7.3 培訓場地設備
　　理論知識培訓在標準教室內，技能操作培訓在具有計算機系統及外設等教學設備和軟件的實操教室內。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
　　從事或準備從事信息處理、計算機系統和網絡操作、維護和管理等相關工作的人員。
1.8.2 申報條件
　——初級（具備下列條件之一者）
（1）經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。
（2）在本職業見習工作2年以上。
　——中級（具備下列條件之一者）
（1）取得計算機操作員初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。
（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。
（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本專業畢業證書。
　——高級（具備下列條件之一者）
（1）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級正規培訓，達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。
（2）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作7年以上。
（3）取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本專業畢業證書。
（4）取得本職業中級職業資格證書的大專以上畢業生，連續從事本職業工作2年以上。
1.8.3 鑒定方式
　　本職業鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。技能操作考核采用考場上機實際操作方式，由3～5名考評員組成考評小組，根據考生現場操作表現及實際操作輸出結果，參照統一標準評定得分。兩項鑒定均采用百分制，皆達60分及以上者為合格。
1.8.4 考評人員與考生配比
　　理論知識考試：15～20名考生配1名考評員、技能操作考核：5～8名考生配1名考評員。
1.8.5 鑒定時間
　　各等級的理論知識考試時間為90 min；技能操作考核：初級90 min；中級120 min；高級180 min。
1.8.6 鑒定場地設備
　　理論知識考試在標準教室內進行，技能操作考核在具有滿足考核需要的計算機系統、相關設備和軟件的實操教室內進行。

2. 基本要求

2.1 職業道德
2.1.1 職業道德基本知識
2.1.2 職業守則
（1）遵紀守法，尊重知識產權，杜絕做假，嚴守保密制度。
（2）實事求是，工作認真，盡職盡責，一絲不茍，精益求精。
2.2 基礎知識
2.2.1 計算機概述
　　計算機一般知識。
2.2.2 計算機硬件知識
（1）計算機基本組成。
（2）基本外部設備及使用。
2.2.3 計算機軟件知識
（1）軟件基礎知識。
（2）計算機常用軟件。
2.2.4 計算機操作系統
（1）操作系統基礎知識。
（2）計算機常用操作系統的使用。
（3）計算機文件系統的結構。
（4）計算機文件系統的使用管理。
2.2.5 文字處理基礎知識
（1）漢字信息處理基礎知識。
（2）文字輸入技術。
（3）常用文字處理、排版軟件的使用。
（4）常見排版物的格式規范。
（5）排版工藝基礎知識。
（6）文字信息處理工藝與質量管理。
2.2.6 多媒體基礎知識
（1）多媒體常識。
（2）多媒體信息處理。
（3）多媒體基本應用。
2.2.7 計算機網絡基礎知識
（1）計算機網絡常識。
（2）局域網絡的組成。
（3）因特網基礎知識。
（4）常用瀏覽器的功能與使用。
2.2.8 計算機安全知識
（1）計算機安全使用基礎。
（2）計算機病毒防治知識。
（3）常見計算機防病毒軟件及應用。

3. 工作要求
本標準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。
3.1 初級

職業功能	工作內容	技能要求	相關知識
一、微型計算機基本操作	（一）微型計算機基本操作	l.能夠進行微型計算機的基本操作 2.能夠完成文件夾（子目錄）的創建，完成文件的存儲、查找與刪除等操作 3.能夠使用常見打印輸出設備完成文件的打印	1.微型計算機基本操作方法 2.文件系統的處理使用方法 3.打印輸出設備的基本操作方法
一、微型計算機基本操作	（二）計算機病毒防治	能夠使用常用防病毒軟件完成計算機病毒的檢查與清除	1.檢查計算機病毒的正確方法 2.病毒發現后的處理方法
二、文字信息處理	（一）文字輸入	能夠快速、準確地完成漢字輸入。要求在20 min內，根據指定文稿使用計算機鍵盤輸入900個漢字與字符（平均每分鐘45個漢字），其錯誤率不高于0.6%（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學、科技內容各占25%）	1.文字輸入基本方法 2.常用符號的識別與輸入方法
	（二）版面編排	能夠完成版面的編排。在規定時間內，根據指定的樣張或版樣編排制作出2頁版面（版面不分欄，含6種字體，有兩級標題，文字有長字、扁字、下劃線等修飾）	文字排版基本方法
	（三）制作表格	能夠完成指定表格的制作。要求在規定的時間內，根據原稿樣張制作一個比較簡單的表格（6～9行、5～8欄）	表格制作方法
三、圖形圖像處理	圖形、圖像輸入與處理	1.能夠完成簡單圖形的繪制 2.能夠將圖像文件排放到指定的文字版面中	l.簡單圖形的繪制方法 2.圖像文件的一般排版方法
四、因特網操作	（一）撥號上網	能夠完成撥號上網操作	因特網接入方法及操作步驟
	（二）信息檢索與瀏覽	l.能夠使用瀏覽器，根據指定網址查找信息 2.能夠完成信息的下載	1.網址常識與格式 2.文件下載的方法
	（三）接收／發送電子郵件	l.能夠完成電子郵件的編排制作、接收和發送 2.能夠完成電子郵件的基本處理（刪除、存儲操作）	電子郵件基本操作方法

3.2 中級

職業功能	工作內容	技能要求	相關知識
一、微型計算機系統的基本操作與使用	（一）微型計算機使用操作	1.能夠完成微型計算機各基本部件的正確連接 2.能夠完成計算機外部設備的正確連接 3.能夠完成微型計算機文件的多種操作，完成文件的一般壓縮及解壓縮操作 4.能夠使用常見打印輸出設備，完成文件信息的打印輸出	1.微型計算機的使用操作方法 2.基本外部設備的使用與一般調整方法 3.微型計算機文件系統的操作與管理
	（二）軟件安裝	能夠在規定的時間內，使用常用方法完成一個軟件的安裝和設置，并啟動運行	常用軟件的安裝和設置方法
	（三）微型計算機病毒防治	能夠完成計算機病毒的檢查與清除	計算機病毒的檢查處理方法
二、文字信息處理	（一）文字輸入	能夠實現文字的快速、準確輸入。在20 min內，根據指定文稿使用計算機鍵盤輸入完成1300個漢字與字符（每分鐘 65個漢字），其錯誤率不高于0.5%（文稿為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學、科技內容各占25%）	1.漢字輸入方法 2.常用科技符號的識別與輸入方法 3.手寫文稿的識別 4.常見繁體字的識別
	（二）版面編排	能夠完成版面的編排。在規定的時間內，根據指定的樣張或版樣編排制作出2頁比較復雜的版面（版面分欄，包括文字、圖片，含8種字體，文字有多種變化及修飾）	版面編排工藝
	（三）數學公式編排	能夠完成2行帶有分式或微積分符號的數學公式的編排	數學公式編排方法及規則
	（四）表格制作	能夠在規定的時間內，根據樣張或版式制作一個表格（8～10行、7～9欄）	表格制作方法與規則
	（五）表格數據處理	1.能夠輸入和編輯數據 2.能夠對數據進行簡單處理，并插入圖表 3.能夠打印輸出數據表	1.輸入和編輯數據的方法 2.數據的簡單處理及插入圖表的方法 3.打印輸出數據表的方法
三、圖形圖像處理	（一）圖形、圖像的輸入	1.能夠完成簡單圖形的繪制 2.能夠完成屏幕顯示圖像的截取 3.能夠使用掃描儀完成圖片的輸入	1.繪圖基本方法 2.計算機屏幕圖像的截取方法 3.掃描儀的功能與使用操作方法
	（二）圖形、圖像的編輯處理	1.能夠打開常見格式的圖形、圖像文件 2.能夠完成圖形、圖像的簡單編輯與修飾 3.能夠在圖片中添加文字	圖像處理軟件的使用方法
	（三）圖形、圖像文件的存儲與輸出	1.能夠完成圖形、圖像文件常見格式的轉換 2.能夠完成圖形、圖像文件信息的打印輸出	1.圖形、圖像文件格式及轉換方法 2.圖形、圖像文件的打印輸出方法
四、因特網操作	（一）撥號上網	1.能夠完成微型計算機與調制解調器、電話機的連接 2.能夠完成通信端口的設置 3.能夠完成撥號的設置	微型計算機上網常見參數的設置方法
	（二）瀏覽器操作	1.能夠完成網上信息的查詢瀏覽 2.能夠完成瀏覽器基本參數的設置 3.能夠完成網上信息的下載	1.搜索引擎的使用與信息檢索方法 2.信息下載方法 3.常用瀏覽器的參數設置方法
	（三）收發電子郵件	1.能夠完成帶附件的電子郵件的接收與發送 2.能夠建立并維護地址簿 3.能夠完成電子郵件的壓縮、解壓縮	1.地址簿的作用及使用方法 2.收發和管理電子郵件的操作方法

3.3 高級

職業功能	工作內容	技能要求	相關知識
一、微型計算機使用與日常維護	微型計算機的使用與維護	1.能夠完成微型計算機的簡單維護 2.能夠完成常用外部設備的安裝和連接 3.能夠完成微型計算機常用軟件的安裝與設置	微型計算機維護知識
二、文字信息處理	（一）版面編排	能夠在規定的時間內，根據樣張或版式編排制作出1～2頁結構較復雜的版面（版面分欄，文字編排格式有多種變化，字形有多種變化及修飾，含2～4幅圖片）	版面編排工藝
	（二）數據管理	1.能夠建立數據表，并對數據進行排序、篩選、分類匯總等操作 2.能夠對數據進行合并運算 3.能夠將表格數據進行轉換操作	l.建立數據表和對數據進行統計運算的方法 2.表格數據的轉換方法
	（三）數學公式編排	能夠制作完成3行帶有根式、分式和微積分符號的數學公式	數學公式編排規則
三、多媒體信息處理	（一）多媒體信息的輸入和處理	1.能夠完成圖形、音頻、視頻等多媒體信息輸入操作 2.能夠完成多媒體信息的編排合成處理（含文、圖、音頻、視頻）	1.各類多媒體信息計算機存儲格式 2.各類多媒體信息處理軟件的操作方法 3.多媒體信息處理知識
三、多媒體信息處理	（二）多媒體文件信息的存儲與輸出	1.能夠將多媒體信息文件按指定格式存儲 2.能夠將多媒體信息文件在指定設備上按要求輸出	1.多媒體設備性能及使用 2.多媒體信息的存儲與輸出
四、因特網操作	（一）上網操作	1.能夠安裝、設置瀏覽器 2.能夠維護和管理電子郵件 3.能夠搜索到指定的信息 4.能夠下載所需要的軟件 5.能夠使用電子公告欄閱讀、發布信息	1.瀏覽器的使用與設置方法 2.電子郵件的使用與管理方法 3.電子公告欄的操作方法
四、因特網操作	（二）簡單網頁制作	1.能夠完成1～2幅含有文字、圖片、動畫等多媒體信息的網頁的制作 2.能夠將制作的網頁上載	1.HTML語言知識及應用 2.網頁制作方法 3.網頁上載方法

4. 比重表
4.1.1 理論知識

項目		比重（％）
基本要求	職業道德	60
基本要求	基礎知識	60
相關知識	微型計算機基本操作	10
	文字信息處理	15
	圖形、圖像處理	10
	因特網操作	5
合計		100

4.1.2 技能操作

項目		比重（％）
職業功能	工作內容	比重	小計
微型計算機的基本操作	微型計算機基本操作	7	10
微型計算機的基本操作	計算機病毒防治	3	10
文字信息處理	文字輸入	35	70
	版面編排	23
	制作表格	12
圖形、圖像處理	圖形、圖像輸入與處理	5	5
因特網操作	撥號上網	5	15
	信息檢索與瀏覽	5
	接收發送電子郵件	5
合計		100	100

4.2 中級
4.2.1 理論知識

項目		比重（％）
基本要求	職業道德	50
基本要求	基礎知識	50
相關知識	微型計算機系統基本操作	10
	文字信息處理	10
	圖形、圖像處理	15
	因特網操作	15
合計		100

4.2.2 技能操作

項目		比重（％）
職業功能	工作內容	比重	小計
微型計算機系統的基中操作與使用	微型計算機使用操作	4	12
	軟件安裝	5
	微型計算機病毒防治	3
文字信息處理	文字輸入	25	60
	版面編排	20
	數學公式編排	5
	表格制作	5
	表格數據處理	5
圖形、圖像處理	圖形、圖像的輸入	5	10
	圖形、圖像的編輯處理	3
	圖形、圖像的存儲輸出	2
因特網操作	撥號上網	3	18
	瀏覽器操作	7
	收發電子郵件	8
合計		100	100

4.3 高級
4.3.1 理論知識

項目		比重（％）
基本要求	職業道德	40
基本要求	基礎知識	40
相關知識	微型計算機使用與日常維護	10
	文字信息處理	15
	多媒體信息	20
	因特網操作	15
合計		100

4.3.2 技能操作

項目		比重（％）
職業功能	工作內容	比重	小計
微型計算機使用與日常維護	微型計算機的使用與維護	10	10
文字信息處理	版面編排	30	45
	數據管理	10
	數學公式編排	5
多媒體信息處理	多媒體信息的輸入和處理	12	20
多媒體信息處理	多媒體信息的存儲與輸出	8	20
因特網操作	上網操作	5	25
因特網操作	簡單網頁制作	20	25
合計		100	100

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