石家莊工程職業技術學院告訴你高鐵乘務必須掌握的禮儀！

高鐵乘務作為一個服務行業，服務行業就一定要有周到的服務禮儀。想必大家也都注意到，在我們乘坐高鐵的時候，一定都看到了為我們服務的高鐵乘務人員，周到的服務讓我們的旅途非常享受。那么你了解高鐵乘務利益嗎？今天石家莊工程職業技術學院的老師就來為你講解！

石家莊工程職業技術學院淺談高鐵乘務禮儀

一、動作服務禮儀

1、候車時的動作禮儀

著裝規范統一，講話聲音要小，手勢要少要輕，切記不可玩笑打鬧，站姿、坐姿要符合專業化形象標準，保持自己的良好形象，不得當著眾人補妝或修飾面容，如需要應到衛生間或工作間進行。

2、迎賓送客的動作禮儀

旅客登車或下車時，應在車廂門口相應的位置迎接或送別，常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。

3、引導旅客的動作禮儀

引導旅客時應五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時，引導旅客走在樓梯欄桿的一側，自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時，按完開門開關說聲“請先走”，等旅客走出之后自己再下去;開門和關門時，用靠近把手的手拉門，站在門旁邊開著門引導，自己后進屋，轉身把門關上。

二、修飾儀表應遵守三大原則

莊重、簡潔、大方，并要展現可被信賴的工作環境。

三、對于著裝的的規范禮儀有著四大要求

符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規。其他的各種規范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務別人的時候要時常保持微笑，因為微笑是世界上的共同語言。

綜上所述，高鐵乘務人員需要學習和掌握的禮儀非常多，所以即使是對待服務人員大家也要有禮貌喲！石家莊工程職業技術學院采用校企合作人才培養模式，學生入學簽訂就業合同，創新人才培養模式。如果你也想成為一名受人尊敬的高鐵乘務人員，那么就趕快聯系小編，到石家莊工程職業技術學院報名學習吧！