如何正確撥打鐵路客服電話呢？

如何正確撥打鐵路客服電話呢？其實我們都知道，手機直接撥打12306鐵路客戶服務中心，即可根據提示選擇人工客服，但是如果為了咨詢某個班次列車，好撥打該列車始發站所在鐵路局。下面北京人文大學鐵道學院給大家介紹如何根據需要咨詢的問題合理撥打12306鐵路人工客戶服務。快來學習一下吧！

北京人文大學鐵道學院教你正確撥打12306鐵路客服服務電話

如果想咨詢一些網絡購票操作、列車正晚點等信息，可以直接撥打“12306”根據通話提示，選擇相應的按鍵，進行人工客服咨詢。

如果想咨詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規劃路線或者就是咨詢某地區客戶服務（如石家莊鐵路局客戶服務），這時在撥打的“12306”前面需要加上區號。

需要注意直接撥打“12306”系統會根據您的手機歸屬地自動分配近的地區客服熱線，如您是廣州歸屬地的號碼撥號后會自動接通“廣州鐵路客戶服務中心”，如果就是咨詢當地的列車，可不加區號，而如果此時您想咨詢一列北京到長春的列車，您可以加區號后撥打“北京鐵路客戶服務中心”或“沈陽鐵路客戶服務中心”。

想清楚要咨詢的問題后及相應地區客服后，就要查找相應區號，首先登錄“12306”客戶服務中心網站，在頁面左下方有“鐵路客戶服務中心電話”，單擊打開。可以看到有全國所有鐵路客戶服務中心區號信息，可根據需要選擇相應號碼撥打。撥打時直接輸入“區號+12306”，其中加號只是示意，撥打時不用輸入，區號和12306之間不用空格及其他符號，輸入完號碼撥打即可連接到相應地區客服中心。

注意事項：正確咨詢相應地區客服，可避免咨詢其他地區客服，自己被告知不屬于他們咨詢范圍的麻煩。