央視11月8日報(bào)道 你好觀眾朋友，歡迎收看《焦點(diǎn)訪談》。
如果您經(jīng)常上網(wǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今網(wǎng)絡(luò)紅人、網(wǎng)絡(luò)熱門shi件和話題層出不窮。你可以一夜躥紅，也可能瞬間成為眾矢之的。在感嘆網(wǎng)絡(luò)威力的同時(shí)，人們可能并不知道，這些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象往往并非自然形成，而是出自背后隱藏的推手。它們已經(jīng)自成體系、分工明確，有策劃、有公關(guān)，甚至還有打手，形成了一股不小的勢力。通過記者的調(diào)查，我們來看看他們是如何運(yùn)作的。
解說：
回顧近年來紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)紅人，或者是網(wǎng)絡(luò)熱門shi件，其中大多背后都可以看到炒作的影子，具體操作的就是一些網(wǎng)絡(luò)推廣公司。
前幾天，某公司的銷售人員王先生為了讓自己公司的新產(chǎn)品在市場上打開銷路，就找到了一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司，然而當(dāng)王先生與該公司的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系上之后，它們采取的推廣方法卻讓王先生大吃一驚。
王先生：
比如說對你的產(chǎn)品的競牌，競爭的品牌，同類的產(chǎn)品、同價(jià)位的產(chǎn)品，對他們的一些信任度，然后包括感知度、品牌度進(jìn)行一定的打壓，然后在短時(shí)間內(nèi)通過大量的網(wǎng)絡(luò)的口碑相傳、病毒相傳，把我的品牌的關(guān)注度大幅地拉升。太不道德了，我個(gè)人認(rèn)為太不道德了。
解說：
王先生告訴記者，他又在網(wǎng)上找了幾家網(wǎng)絡(luò)推廣公司，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的工作人員采取的推廣手段都是大同小異，于是王先生只好放棄了用網(wǎng)絡(luò)推廣公司來推銷自己的產(chǎn)品。
記者在互聯(lián)網(wǎng)上輸入“網(wǎng)絡(luò)推廣”，發(fā)現(xiàn)目前從事網(wǎng)絡(luò)推廣的公司還真不少，打開這些公司的網(wǎng)站，代筆寫作、新聞炒作、事件炒作，網(wǎng)絡(luò)打手、危機(jī)公關(guān)、刪除負(fù)面新聞等等，它們可以提供的服務(wù)簡直是五花八門。
總結(jié)起來，網(wǎng)絡(luò)推廣的主要手法可以歸納為推、打、刪。那么這些公司都是怎樣運(yùn)作的呢？讓我們先來看一下“推”。記者找到了一家名為“鳳凰才智”的網(wǎng)絡(luò)公司，提出想成為網(wǎng)絡(luò)紅人。這家公司的業(yè)務(wù)人員一口答應(yīng)了下來，同時(shí)告訴記者，要想迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)、把自己炒火，就必須要與眾不同。
某網(wǎng)絡(luò)推銷公司業(yè)務(wù)人員：
就是網(wǎng)絡(luò)的紅人這兩年來看，基本上都沒有特別正常的人，從芙蓉姐姐開始，到鳳姐，到什么犀利哥，這種人就剛才我說的和大眾審美是違背的，他就是靠惡心你才出名的。
解說：
該公司的業(yè)務(wù)人員對記者表示，被炒作者的真實(shí)相貌、真實(shí)背景完全不重要，只要愿意暴露隱私，一切都不成問題。
某網(wǎng)絡(luò)營銷公司業(yè)務(wù)人員：
我們給了個(gè)中心思想，說你們就去反駁他們這些負(fù)面的觀點(diǎn)，用這個(gè)百姓、網(wǎng)民的頭腦去反駁，激化他和網(wǎng)民之間的矛盾，然后很多網(wǎng)民站出來罵，罵得人越多說明他的關(guān)注度高，他越火，這是前提。
解說：
為了展示該公司強(qiáng)大的營銷能力，這名業(yè)務(wù)人員拿出了一份詳細(xì)的策劃方案，炒作對象被設(shè)計(jì)成一位富二代，炒作的是一個(gè)離奇的故事，富二代尋找?guī)浉缗阕约候_父親的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)然這所有的一切都是虛構(gòu)的。
某網(wǎng)絡(luò)營銷公司業(yè)務(wù)人員：
另外網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在特別正的東西沒人關(guān)注，這是實(shí)話，我們調(diào)查網(wǎng)絡(luò)很長時(shí)間了，網(wǎng)絡(luò)什么走紅快，就是色qing、暴li、三俗的東西，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。
解說：
這名業(yè)務(wù)人員詳細(xì)解釋了炒作的過程。首先是組織一幫人在網(wǎng)上杜撰故事，發(fā)表一些狂放不羈的言語，甚至發(fā)表一些不堪入目的照片、文章等等低俗的內(nèi)容來吸引廣泛的關(guān)注。然后再組織一些人站出來為其澄清，后再組織一些活動(dòng)，比如說網(wǎng)絡(luò)投票、重大事件，來鞏固人氣，一個(gè)炒作就這樣完成了。要想火必須炒，高關(guān)注度的背后大多都有網(wǎng)絡(luò)推手。
某網(wǎng)絡(luò)營銷公司業(yè)務(wù)人員：
這需要有很詳細(xì)的策劃，發(fā)一個(gè)視頻，要聯(lián)系媒體跟進(jìn)，如果要是沒有媒體跟進(jìn)關(guān)注的話，說實(shí)話，這不可能，這肯定要有后面公司強(qiáng)力的策劃。
解說：
網(wǎng)絡(luò)推廣公司所謂的策劃手段，除了推廣還有打壓，就是在炒作一個(gè)公司知名度的同時(shí)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)來打擊、破壞競爭對手的形象。針對不同的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)推廣公司的方案也不盡相同，但都秉承一個(gè)原則就是栽贓陷害。
某網(wǎng)絡(luò)營銷公司業(yè)務(wù)人員：
醫(yī)藥企業(yè)這種手段特別多，找一個(gè)人說其它藥廠的藥不好，同類產(chǎn)品的藥不好，你的藥不好，我的藥肯定賣得相對更高。
某網(wǎng)絡(luò)直銷公司營銷總監(jiān)：
要不就誰跟誰非法勾結(jié)，內(nèi)部員工爆料、黑幕，或者說在飲食上做手腳，“我們這個(gè)原材料，經(jīng)過多少道篩選”，實(shí)際上都是一些地?cái)傌洝?/DIV>
解說：
這樣聽來，無論是網(wǎng)絡(luò)推手還是網(wǎng)絡(luò)打手，其實(shí)都是使用一些不道德的手段，炒作一些庸俗的話題嘩眾取寵。記者發(fā)現(xiàn)，這些公司都號(hào)稱自己可以成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向，那么它們又是依靠什么力量把網(wǎng)民們指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)呢？
某網(wǎng)絡(luò)直銷公司業(yè)務(wù)人員：
我們公司的人不是很多，但是這種兼職的、聽我們操縱的人員特別多，全國各地都有，可能有幾萬人。這些人成分很復(fù)雜，他業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)發(fā)一條帖子，幾毛錢，兩三毛錢，一天寫很多條，一天能掙十幾塊錢、二十塊錢。
解說：
這些靠著發(fā)帖子來賺錢的人在業(yè)內(nèi)被稱為“水軍”，他們被網(wǎng)絡(luò)推廣公司招募來專門發(fā)貼、頂貼賺錢。根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)營銷公司的說法，它們控制著幾乎國內(nèi)所有的主流論壇和網(wǎng)絡(luò)的“水軍”。操縱輿論甚至能夠做到“翻手為云、覆手為雨”。而由于見效快、影響大，不少個(gè)人和公司都開始使用網(wǎng)絡(luò)炒作手段。
馬曉霖 北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)新聞評(píng)議專業(yè)委員會(huì)副主任：
從目前網(wǎng)絡(luò)營銷暴露出的一些問題看，主要的是不擇手段，它為了抬高自身在行業(yè)的地位，擴(kuò)大自己在行業(yè)份額的占有，不惜去詆毀、去糟踐競爭對手，這實(shí)際上形成一種不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭。那么我覺得這種態(tài)勢如果讓其發(fā)展下去的話，影響、惡化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)氣還是小事，更多我覺得它敗壞整個(gè)商業(yè)競爭的一種氛圍。
解說：
除了炒作和打壓，不少網(wǎng)絡(luò)推廣公司還推出了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，就是專門幫助企業(yè)或者是個(gè)人刪除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，美其名曰“危機(jī)公關(guān)”。那么這些公司真的能隨意刪帖嗎？按照網(wǎng)頁上顯示的QQ和聯(lián)系方式，記者找到了其中的一家公司。
某網(wǎng)絡(luò)營銷公司業(yè)務(wù)人員：
有很多網(wǎng)站會(huì)經(jīng)常合作，有這屬于公關(guān)的一種。
解說：
記者從一家網(wǎng)絡(luò)公司的報(bào)價(jià)單上看到，每條帖子的價(jià)格都不一樣，根據(jù)公關(guān)的難易程度，這些刪帖的費(fèi)用低要2000元一條，而價(jià)格高的達(dá)到了每條5000元。為了向記者展示自己公司的能力，這家網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)人員表示，可以立即刪除一條某網(wǎng)站的帖子。果然大概半個(gè)小時(shí)之后，這條帖子真的被刪除了。
某網(wǎng)絡(luò)營銷公司業(yè)務(wù)人員：
我們想讓它沒了它就沒了。打電話說給我報(bào)個(gè)價(jià)吧，內(nèi)部價(jià)格，幾千塊錢，如果事大的話，可能有3萬塊錢。
記者：
刪掉嗎？
某營銷公司業(yè)務(wù)人員：
對，刪除，直接刪沒了，我認(rèn)識(shí)一個(gè)編輯，去年僅刪帖，凈收入不低于70萬元，你都很難想象。
解說：
據(jù)了解，目前到底有多少家網(wǎng)絡(luò)推廣公司是無法統(tǒng)計(jì)的，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)推廣公司有的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者是文化傳播等名目到工商部門做登記注冊，有些未做登記，甚至還有一些只是簡單一個(gè)人就可以聯(lián)系“水軍”來進(jìn)行炒作。因?yàn)槿狈?yán)格的法律條文來規(guī)范和界定，在傳統(tǒng)媒體上被明令禁止的方式，網(wǎng)絡(luò)推廣公司卻可以肆無忌憚地使用。
馬曉霖：
我們的《廣告法》、我們的《商標(biāo)法》，乃至我們很多用于商業(yè)推廣的規(guī)則，并沒有在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域跟進(jìn)，那么導(dǎo)致一個(gè)巨大的空隙，使一些商家利用網(wǎng)絡(luò)來營銷他們的品牌和他們的產(chǎn)品。那么在用詞上、效果上可以用很驚悚、很夸張的這種方式和這種程度，而往往不受相關(guān)法規(guī)約束。
解說：
由于沒有針對互聯(lián)網(wǎng)營銷的規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)炒作任意而為，那么有沒有相關(guān)部門來約束和管理呢？
記者：
這種網(wǎng)絡(luò)炒作歸你們管嗎？
北京市文化市場舉報(bào)熱線工作人員：
這個(gè)不在我們的管理范圍之內(nèi)。
記者：
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有一些網(wǎng)絡(luò)推手，用一些不道德或者低俗的手段來炒作，這個(gè)歸你們部門管嗎？
北京市公安局公安信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察處工作人員：
雖然低俗，但達(dá)不到違法犯罪的程度，只能說格調(diào)不高，但不違法。我就跟您說，他要是達(dá)到了違法犯罪的程度可以管，如果不符合相關(guān)的法條，如果沒有達(dá)到法律規(guī)定的程度，我們是管不了的。
記者：
那現(xiàn)在有沒有專門針對互聯(lián)網(wǎng)炒作的法律法規(guī)呢？
北京市公安局公安信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察處工作人員：
專門立法現(xiàn)在是沒有的。
馬曉霖：
商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下往往靠自律是根本站不住腳的，你不可能讓一個(gè)人的左手按著一個(gè)人的右手不要去抓錢，那必然就說一方面有企業(yè)自律，有行業(yè)自律，那必然還有法律方面的這種硬性的他律。
演播室主持人 泉靈：
11月4日，北京的很多門戶網(wǎng)站和論壇就已經(jīng)聯(lián)合起來，抵制這些非法的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司通過詆毀、造謠等方式進(jìn)行的不正當(dāng)商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)是一種新的媒體，每個(gè)人都可以在上面發(fā)言，任何人都可以圍觀，網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間享受到從來沒有過的信息共享，但是網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，任何行為都不能超越底線，這個(gè)底線就是社會(huì)公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)的準(zhǔn)繩。2010年11月7日《焦點(diǎn)訪談》
(本文來源：央視 作者：張小磊 高金花)
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