企業網絡管理考試大綱

考試性質
    企業網絡管理課程以指導學員掌握企業內部網絡的具體管理應用為學習方向，結合當前企業應用中主流網絡配置以及軟硬件設置情況，并配以企業網絡實施案例進行講解說明，使學員具備企業網絡的規劃、設計、實施、管理能力，滿足現代企業對內部信息管理人才的需求。
考試介紹
課程內容：局域網應用理論與實踐、Internet應用理論與實踐、網絡規劃與實施、網絡安全理論等。
考試形式：無紙化考試（機考），理論+實踐（案例分析）。
考試時間：120分鐘，理論答題時間為50分鐘，實踐答題時間70分鐘。
考核標準：滿分1000分，合格600分。理論400分，案例分析600分。
考核重點：通過實際應用，重點考核學員網絡規劃、管理的綜合應用能力。
培訓教材：《企業網絡管理實用教程》
書號：7-5006-7027-3/TP·593
定價：38.00元
證書：《電子信息產業技術培訓證書》——企業網絡管理員
考試要求
內容結構及基本要求
    本考試共涉及企業網絡管理和維護的基本技術和相關協議、常用維護軟件、軟硬件故障的排除、網絡安全基本知識、病毒和黑客的相關知識以及企業安全網絡的構建。 
（一）網絡管理基礎 
    了解企業網絡管理的概念；熟悉企業網絡管理系統的組成和網絡管理資源的表示；熟練掌握網絡管理的類型及優缺點；掌握國際標準化組織ISO/IEC 7498-4文檔定義的網絡管理5 大功能的具體內容；熟悉常見的網絡管理技術和相關協議；了解網絡管理軟件發展的3個歷史階段；熟悉相關的網絡管理軟件。 
（1）概述
    企業網絡管理資源的表示。
    企業網絡管理系統的組成。
    網絡管理的類型及優缺點。
    網絡管理的功能的定義。
    網絡管理技術與協議概念。
（2）重點難點知識 
    重點掌握基于Web的網絡管理技術的基本概念以及設置方法：遠程網絡監控（RMON）技術、網絡管理協議、SNMP協議、CMIS/CMIP協議。
熟悉常見的幾種網絡管理軟件的設置及使用：HP公司的OpenView軟件、IBM公司的NetView軟件。
（3）操作練習
    掌握基于Web的網絡管理技術：遠程網絡監控（RMON）技術、網絡管理協議、SNMP協議、 CMIS/CMIP協議、RMON協議、AgentX協議的設置。
熟悉常見的幾種網絡管理軟件的設置及使用：HP公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SUN Net Manager、Cisco公司的Cisco Works、3Com公司的Transcend、美萍軟件等軟件。
（二）Windows網絡的管理與維護
    了解Windows操作系統中提供的網絡管理軟件；熟悉Windows IntelliMirror技術；掌握Windows平臺中組策略編輯器的使用和相關配置；掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003下常用的系統維護工具和相應配置；掌握常用網絡命令。
（1）概述
    Windows IntelliMirror技術。
    組策略編輯器的使用與配置。
    常用的系統維護工具與配置。
    常用的網絡命令。
（2）重點難點知識
    熟悉Windows 2000 Server/Windows Server 2003下的常用系統維護工具及其配置。
    了解Windows IntelliMirror技術、Windows平臺中組策略編輯器的使用和配置。
（3）操作練習
    掌握組策略編輯器的啟動方法。
    熟悉常用網絡命令工具以及用法。
（三）利用第三方軟件對網絡進行管理和維護 
    了解常見的第三方網絡管理維護軟件；掌握美萍軟件的使用方法和相應配置；掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法；熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法；掌握“網路崗三代”軟件的使用方法。 
（1）概述
    熟悉在企業管理中常用的第三方網絡管理維護軟件。
 
（2）重點難點知識
    掌握美萍軟件的使用方法和相應配置。
    掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法。
    熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法。
    掌握“網路崗三代”軟件的使用方法。
（3）操作練習
    HP公司的OpenView。
    IBM公司的NetView。
    SUN公司的SUN Net Manager。
    Cisco公司的Cisco Works。
    3Com公司的Transcend。
    美萍軟件。
（四）網絡硬件常見故障的診斷和排除 
    熟練掌握常見主機故障的各種現象、原因以及解決方法；熟練掌握常見交換機故障的各種現象、原因以及解決方法。 
（1）概述
    主機常見故障。
    網卡常見故障。
    集線器常見故障。
    路由器常見故障。
    服務器常見故障。
（2）重點難點知識
    掌握主機常見故障：主機喇叭報警聲診斷故障、計算機死機故障、主板常見故障、內存常見故障、硬盤常見故障、CPU常見故障以及故障排除。
    了解路由器常見故障以及故障排除。
    了解服務器常見故障以及故障排除。
（3）操作練習
    了解網卡常見故障以及故障排除。
    了解集線器常見故障以及故障排除。
    了解交換機常見故障以及故障排除。
（五）網絡軟件常見故障的診斷及排除 
    熟練掌握TCP/IP的配置方法，熟練掌握TCP/IP故障的原因以及解決辦法；掌握緊急恢復盤的創建方法，熟練掌握Ghost、FinalData的使用方法；熟練掌握撥號上網故障的原因以及解決辦法；掌握系統自動撥號的方法；熟練掌握Internet Explorer的配置方法、使用方法和基本設置；熟練掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理辦法；熟練掌握常見操作系統和網絡服務器的常見故障的原因以及解決辦法。
 
（1）概述
    TCP/IP的配置方法及其常見故障。
    創建緊急恢復盤。
    Ghost和FinalData的使用。
    撥號上網常見故障。
    IE的配置與使用。
    處理垃圾郵件和亂碼郵件。
    操作系統常見故障。
（2）重點難點知識
    掌握Ghost和FinalData的使用方法。
    掌握TCP/IP的配置方法。
    掌握Internet Explorer的配置和使用方法。
    掌握緊急恢復盤的創建方法。
    操作系統常見故障的原因和解決方法：Windows常見故障和UNIX常見故障。
（3）操作練習
    掌握TCP/IP常見故障的原因和解決辦法。      
    了解系統自動撥號的方法。
    了解撥號上網常見故障的原因和解決方法。    
    掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理方法。    
（六）網絡安全問題 
    了解網絡安全的意義；熟練掌握網絡的基本安全措施；掌握物理安全技術，熟練掌握各種常用的網絡安全技術和數據加密技術；熟練掌握各種認證授權技術；掌握反病毒技術在各個時代的特點和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術；了解災難恢復和備份技術；熟練掌握IPSec的創建和配置；掌握配置審核策略和IPSec統計的步驟；熟練掌握文件加密的各種規則；掌握查看證書頒發機構和申請WWW服務器證書的步驟。 
（1）概述
    網絡安全的背景和意義。
    物理安全措施。
    網絡安全技術。
    數據加密技術。
    認證授權技術。
    反病毒技術。
    IPSec的創建和配置。
（2）重點難點知識
    了解網絡安全技術、網絡隔離技術、訪問控制技術、加密通道技術、入侵檢測技術的方法。
    熟悉數據加密技術的標準和應用。
    掌握反病毒技術、備份和災難恢復技術。
（3）操作練習
    掌握PGP郵件加密軟件。
    了解創建IPSec管理單元、配置IPSec、配置審核策略、加密文件系統的操作。
（七）網絡反病毒全接觸  
    了解病毒的起源、發展情況和現狀；熟練掌握查殺病毒的基本過程和注意事項；熟練掌握Norton Antivirus、瑞星、金山毒霸等殺毒工具的使用和維護方法；掌握手機病毒的基本特點和防御辦法；掌握被病毒損壞的系統的恢復方法。 
（1）概述
    計算機病毒基礎。
    計算機病毒的結構、傳染機理及常見的病毒技術。
    計算機病毒的防御。
    常見殺毒軟件的介紹。
    手機病毒。
    被病毒損壞的系統的恢復方法。
（2）重點難點知識
    熟悉計算機病毒技術：計算機病毒的結構、計算機病毒的傳染機理、常見的計算機病毒。
    掌握計算機防毒技術：深層病毒防護和典型防病毒技術。
    掌握網絡病毒的防御方式。
（3）操作練習
    掌握在各個時代的反病毒技術特點和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術。
    掌握常見的殺毒軟件的使用和設置。
    了解手機病毒原理及防御方法。
    掌握系統恢復的操作方法。
（八）網絡防黑客全接觸
    了解黑客的發展歷史、行為準則和發展方向；了解中國針對黑客行為的處理辦法；熟練掌握黑客攻擊網絡的步驟、方式和防御方法；熟練掌握各種黑客工具的特點和破解方法；熟練掌握Norton Personal、BlackICE、ZoneAlarm、天網等防火墻安裝、配置和使用方法；熟練掌握木馬病毒的破解步驟；掌握“木馬終結者”工具的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設置方法；掌握Linux的安全設置方法；掌握LockDown Millennium和IIS安全雙劍客的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測的各種技巧。 
（1）概述
    有關黑客的基礎知識。
    各種黑客工具的特點和破解方法。
    常見的防黑客軟件的安裝、配置和使用方法。
    木馬及其破解。
    Linux的安全設置方法。
    LockDown 2000和IIS安全雙劍客的使用方法。
（2）重點難點知識
    黑客攻擊網絡的步驟、方式和防御方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設置方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測。
（3）操作練習
    了解黑客攻擊的步驟、應對黑客攻擊的策略、黑客攻擊的工具。
    掌握常用的防黑客軟件的使用和設置。
    熟悉木馬及其破解方法、木馬終結者的使用。
    了解Linux安全設置。
    了解LockDown 2000、IIS安全雙劍客的使用以及設置。
    熟悉使用URLScan Tool過濾非法URL訪問。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的入侵檢測操作。
（九）構建安全的企業網絡 
    掌握企業安全建網的目標、要求和各種模型特點；熟練掌握網絡安全建設的組成部分；熟練掌握安全策略的定義、作用和基本原則；熟練掌握需求分析、風險分析和安全計劃的制定過程；熟練掌握安全策略的制定、評估和復查過程；掌握各種服務器的安全保護技術；掌握各種網絡安全產品選擇的方法；熟練掌握緊急事故的處理方法。
（1）概述
    企業網基礎。
    各種服務器的安全保護技術。
    網絡安全產品選擇。
    緊急響應和事故的處理。
    安全意識培訓和安全技能教程。
    企業網絡安全綜合管理。
（2）重點難點知識 
    企業網模型特點。
    企業網的安全策略。
    了解企業網的安全策略：需求分析、風險分析、安全計劃、安全策略的制訂、對安全策略的評估和復查。
掌握緊急響應和事故處理的方法。
（3）操作練習 
    掌握構筑安全的企業網模型的方法。 
    熟悉服務器的安全保護技術。
    掌握網絡安全產品的選擇方法。