電子商務管理與應用考試大綱

考試性質
    電子商務管理與應用課程以電子商務在企業經營管理中的應用為核心，整合電子商務管理與應用兩部分。內容涉及電子商務概論、技術基礎、電子數據交換、商務網站的策劃與建立、網絡營銷、供應鏈管理等，使學員全面滿足用人單位對于電子商務應用人才的需求。
考試介紹
課程內容：電子商務概論、技術基礎、電子數據交換、商務網站的策劃與建立、網絡營銷供應鏈管理等。
考試形式：無紙化考試（機考），理論+案例分析。
考試時間：120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60分鐘。
考核標準：滿分1000分，合格600分。理論500分，案例分析500分。
考核重點：通過案例分析試題重點考核學員企業電子商務的實踐策劃與應用能力。
培訓教材：《電子商務管理與應用實用教程》
書號：7-5006-7032-X/TP·598
定價：30.00 元
證書：《電子信息產業技術培訓證書》——電子商務應用專家
考試要求
（一）電子商務概論
1．基本要求
    掌握電子商務的基本概念和分類；掌握電子商務功能與特征；掌握企業間網絡交易與中介交易業務流程；掌握網上購物的一般流程；掌握企業開發電子商務的步驟。
2．考試內容
    掌握電子商務基本概念和分類。
    了解電子商務產生的基礎。
    掌握企業間網絡交易與中介交易業務流程。
    掌握電子商務功能與特征。
    了解電子商務的實現要點。
    了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。
    了解企業開展電子商務的層次。
    了解電子商務的一般框架。
    了解電子商務的組成要素。
    掌握網上購物的一般流程。
    掌握企業開發電子商務的步驟。
    了解電子商務對社會經濟的影響。
    了解電子商務發展狀況及政府應考慮的問題。
（二）電子商務網絡與營銷
1．基本要求 
    掌握網絡營銷的概念及特點；掌握網絡營銷目標市場及其定位；掌握網絡營銷策略組合；掌握網上調查的方法。
2．考試內容
    掌握網絡營銷的概念及特點。
    理解網絡營銷的基本問題。
    理解網絡營銷的理論基礎。
    了解網絡營銷的一般過程。
    掌握網絡營銷的目標市場及其定位。
    掌握網絡營銷策略組合。
    掌握網上調查的方法。
（三）電子商務與物流
1．基本要求
    掌握物流的概念及類型；掌握物流的特點；掌握物流信息系統的基本原理；掌握現代物流與管理；掌握 第三方物流的運作模式。
2．考試內容
    掌握物流的概念及類型。
    掌握物流的特點。
    了解電子商務中物流的作用、特點及因素。
    了解電子商務下物流的模式。
    理解物流信息系統及其結構。
    掌握物流信息系統的基本功能。
    理解物流信息系統的基本原理。
    掌握現代物流與物流管理。
    掌握第三方物流的運作模式。
    了解我國物流業的發展現狀。
（四）電子支付與安全交易
1．基本要求
    掌握電子支付的基本概念及分類；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類；掌握網上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術；掌握數字摘要、數字簽名的定義；掌握網絡安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發的操作。
2．考試內容
    掌握電子支付的基本概念及分類。
    掌握電子支付流程。
    掌握電子貨幣的基本概念及分類。
    掌握網上銀行的概念。
    了解網上銀行存在的風險。
    掌握電子支付信息安全技術。
    了解常見的支付系統。
    理解常用的電子商務安全技術。
    了解常見的電子商務安全協議。
    理解電子商務的風險管理。
    了解公開密鑰加密與RSA算法的定義。
    掌握數字摘要、數字簽名的定義。
    掌握網絡安全面臨的威脅。
    掌握電子郵件簽發的操作。
（五）電子商務的數據倉庫技術
1．基本要求
    掌握數據倉庫技術的概念；掌握數據倉庫開發及實現過程；掌握數據倉庫技術的設計過程。
2．考試內容
    了解決策支持系統的發展過程。
    理解決策支持系統的體系結構。
    了解決策支持系統的發展過程中所面臨的問題。
    掌握數據倉庫技術的概念。
    掌握數據倉庫技術的設計過程。
    掌握數據倉庫的開發及實現過程。
    理解數據倉庫對電子商務支持的途徑。
（六）電子商務的業務流程重組技術
1．基本要求
    掌握企業業務流程重組的定義和內容；掌握企業業務流程重組的本質和類型；掌握企業業務流程重組的主要原則和終目標；掌握實施業務流程重組的步驟；掌握實施企業業務流程重組的基本原則。
2．考試內容
    理解企業業務流程重組的產生。
    掌握企業業務流程重組的定義和內容。
    掌握企業業務流程重組的本質和類型。
    掌握企業業務流程重組的主要原則和終目標。
    了解企業業務流程重組的應用。
    掌握實施業務流程重組的步驟。
    掌握實施企業業務流程重組的基本原則。
    了解關鍵業務流程的選擇。
    了解業務流程重組失敗的主要原因。
（七）電子商務中的智能代理技術
1．基本要求
    掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類；掌握智能代理的關鍵技術。
2．考試內容
    了解智能代理的產生與發展。
    掌握智能代理的概念、特征。
    掌握智能代理的智能層次和代理能力。
    掌握智能代理的分類。
    掌握智能代理的關鍵技術。
    掌握智能代理的基本結構。
    理解智能代理中的實時智能技術。
    理解智能代理在各領域的應用。
    理解智能代理在電子商務中的應用。
    熟悉智能代理在電子商務中的應用實例。
（八）電子商務中的Web技術
1．基本要求
    掌握萬維網技術；掌握統一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協議；掌握Web Services概念；掌握 Web Services的技術及軟件支持；理解基于Web服務的動態電子商務。    
2．考試內容
    了解Web技術的發展。
    了解下一代Web。
    掌握萬維網技術。
    掌握統一資源定位器URL。
    掌握超文本傳輸協議。
    理解HTML語言。
    理解XML語言。
    理解電子商務全球化標準ebXML。
    掌握EDI的概念、組成、影響。
    掌握公共網關接口（CGI）。
    理解服務器API方式。
    理解ASP技術。
    理解JSP技術。
    掌握Web Services概念。
    掌握Web Services的技術及軟件支持。
    理解基于Web服務的動態電子商務。
（九）電子商務與供應鏈的集成應用
1．基本要求
    掌握電子商務供應鏈的概念及特點；掌握供應鏈系統設計原則；理解供應鏈的實質，并能熟悉實現集成化供應鏈管理的步驟。    
2．考試內容
    掌握供應鏈的概念及特點。
    理解供應鏈的模型。
    掌握電子商務與供應鏈管理的關系。
    了解供應鏈系統的設計策略分析。
    掌握供應鏈系統設計原則。
    掌握基于產品的供應鏈設計步驟。
    掌握實施供應鏈管理的步驟。
    理解集成化的供應鏈管理。
    理解供應鏈動態集成的結構。
    掌握集成化供應鏈管理實現的步驟。
（十）電子商務法律與法規
1．基本要求
    掌握電子商務法特征；掌握知識產權特征；掌握如何在電子商務中進行知識產權保護；掌握如何在電子商務中進行商標保護；掌握網絡域名與商標權沖突和網絡商標權糾紛的主體及糾紛類型。
2．考試內容
    了解電子商務立法背景。
    掌握電子商務法特征。
    理解電子合同成立問題。    
    理解電子簽名的法律問題。    
    掌握知識產權特征。
    掌握電子商務下知識產權保護。
    理解版權問題。
    掌握計算機軟件的保護。
    了解網頁的保護。
    掌握電子商務中商標保護。
    掌握網絡域名與商標權沖突和網絡商標權糾紛的主體及糾紛類型。
    了解解決糾紛的途徑。
（十一）電子商務案例分析
1．基本要求
    掌握電子商務的實施方案；掌握電子商務的實施建議。
2．考試內容
    掌握電子商務的實施方案。
    了解電子商務帶來的轉變。
    掌握電子商務的實施建議。
    熟悉海爾電子商務的成功案例分析。
    熟悉中遠集團電子商務案例分析。
    熟悉亞馬遜電子商務案例分析。
    熟悉阿里巴巴電子商務案例分析。