北京中磊航空職業技能培訓學校招生簡章

中磊職業技能培訓學校簡介

北京中磊職業技能培訓學校，由北京籍、空軍復轉軍人張磊創辦。并于2011年經北京市西城區人力資源和社會保障局批準，在北京市西城區民政局登記注冊并正式成立。學校以培訓航空機票操作員、航空電子商務客戶服務專員等為重點，目前與北京乃至全國數百家航空服務公司簽訂定崗、定向、定員的三定培訓為主體的培訓模式，我校學生經過培訓技能合格后輸送到各個簽約用人單位，從事航空機票操作員崗位、航空電子商務客戶服務專員等崗位。

從2011年到目前為止，共培養合格學員數千名，現已遍布北京及全國各大航空服務公司，部分優秀學員成為了單位的骨干和行業的精英，有的同志已經走上了領導崗位。

2013年中磊職校經民航總局直屬單位—中國航空運輸協會授權為民航崗位證書培訓機構。

項目背景

伴隨著中國躍居世界第二大經濟體的同時，中國民用航空也已經進入第十二個五年規劃，圍繞建設民航強國戰略，促進民航長期平穩較快發展，更好地適應綜合交通運輸發展需要，服務小康社會建設，意義重大。

依據《全國民用機場布局規劃》。實施樞紐戰略，滿足綜合交通一體化需求。加強珠三角、長三角、京津冀等區域機場的功能互補，促進多機場體系的形成。到2015年，全國運輸機場總數達到230個以上，覆蓋全國94%的經濟總量、83%的人口和81%的縣級行政單元。

以北方機場群為例：將北京首都機場建設成為具有較強競爭力的國際樞紐機場，新建北京新機場。加快發展區域樞紐機場，發揮哈爾濱、沈陽、大連、天津機場分別在東北振興和天津濱海新區發展中的重要作用。培育哈爾濱機場面向遠東地區、東北亞地區的門戶功能。發揮石家莊、太原、呼和浩特、長春等機場的骨干作用。發展張家口、承德、漠河、大慶、二連浩特等支線機場，新增撫遠等支線機場。

在此大背景下，航空電子商務作為航空運輸業的排頭兵。遇到了前所未有的發展機遇。眾所周知，航空業的發展是依托旅客的出行來實現經濟效益的產生。而通過互聯網及電話網絡定制出行計劃，已經是旅客出行的選擇。因此，航空電子商務符合時代的發展，并將是未來商業模式的主要載體。航空電子商務類企業作為旅客與航空公司之間的媒介，將各航空公司的產品按旅客的實際出行需求進行組合銷售。從而保證了航空公司的正常運營及發展的需求。航空電子商務客戶服務專員作為與旅客溝通的第一道橋梁，顯得尤為重要。在此背景下，北京中磊職業技能培訓學校受多家航空電子商務類企業委托，組織實施定向崗前培訓。

航空電子商務客戶服務專員崗位概述

1、負責國內國際機票催單的處理及出票，退票，改簽等業務。
2、日常接聽客服的來電，使用客服規范用語，完成對客戶的業務指導。
3、在線QQ及時回復，完成對客戶的業務指導。
4、及時反饋供應商及采購商等提出的各類有建設性的問題。
5、對于訂單操作流程的嚴格執行及流程中出現的問題隨時反饋。
6、上級領導交辦的其他工作內容。

培訓費用、內容及課時

1、培訓費用：6700元。其中《中國航空運輸協會》頒發的崗位證書：1200元。
2、培訓內容：（1）航空概論（2）航空禮儀（3）辦公自動化（計算機）（4）企業文化（定向崗位企業）（5)航空電子商務專業知識
3、培訓課時：每天8課時、共計176課時。

定向崗位人員要求

1、學歷：高中、職高或中等專業畢業生學歷即可。
2、年齡：18—25周歲（推薦就業）。
3、身高：女1.50米—1.75米男：1.60米—1.82米
4、素質要求:品德兼備,五官端正,身心健康,性格開朗,舉止端莊,外表無明顯疤痕,色、嗅覺正常，無口吃，無遺傳病史。
5、普通話標準。
6、計算機打字速度不低于30-40字/分鐘
7、報名請攜帶身份證復印件一寸照片各兩份

崗位展望、工作時間及薪金待遇

（1）崗位展望
客服專員—客服主管—客服經理
客服專員—市場營銷主管—市場營銷經理—區域經理
（2）工作時間：每周40小時工作制（8小時/天），每周休2天。
（3）薪金待遇（標準范圍）培訓結束后，參加結業考試，通過的學員安置到就業單位。試用期三個月：薪金標準：1800-2700元/每月
（4）轉正后簽訂正規的合同：薪金標準2500-3500元/每月+吃飯補貼+績效工資+五險（700元，有單位繳納到個人養老賬戶），稅前總收入：3500-5000元；每三個月加薪一次（績效合格）。
（5）獎金形式：季度獎金，年度獎金。
（6）福利：每三個月一次員工活動

航空票務行業前景

1、工作年限長。推翻“青春飯”，工作年限和經驗就是我們選擇和賺錢的資本。.
2、工作環境優越。如今的航空票業是集團化發展，基于呼叫中心、預定中心、門戶網站集合發展。票務從業人員是真正的現代白領，都市麗人。
3、待遇福利好。工作強度和獎金福利成正比增長，多勞多得，提成上不封頂。
4、永遠不失業。僅北京的一級二級代理就有3000多家，就業面可想而之，特別是有專業特長的，一定經驗的管理人才。
5、創業的投入小，可以用心有多大舞臺就有多大來形容。
6、發展前景：月薪在3000-5000元左右比較普遍。提成會隨著工作經驗的增長職位的提升待遇也會突飛猛進，也可自己獨立創業。在國內操作技能的基礎上，視每個學員自身的學習掌握情況，我部可安排學生到國際機票的工作崗位，學習和工作的同時也機會得到豐厚的回報。國際票的薪酬能達到4000-8000元左右，隨著經驗的積累，可達到萬元月薪。

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