職場要“外貌協會”

 

    經常聽到一些人開玩笑，說自己是“外貌協會”的，意思是對人對己的形象要求很高，甚至會以外形好壞作為交朋友的門檻。作為一名已經具備一定資歷和級別的職業經理人，也許你會對這種“以貌取人”的行為表示不屑，認為“外貌協會”的會員們都非常淺薄。但是，別做夢了!外貌協會無所不在，你的老板、你的同事、你的客戶，他們都是“外貌協會”的秘密會員!事實上，有些職場中人也很善于包裝自己。講了一個例子，是“口袋巾”的故事。

 

　　話說兩位職業經理人去一家意大利奢侈品公司面試。兩人資歷相當，工作經驗也相當，但意大利總部的高管毫不猶豫地選了其中一個，原因僅僅是：“他的口袋巾配得很有品位。”中國職業經理人很少配“口袋巾”，除非是重大的晚宴場合。輸在一條“口袋巾”上，大概會讓商界精英們大跌眼鏡。但在短短一個小時的面試時間里，除了那張簡歷，別人還能憑什么來判斷、研究你呢?只好把自己變成“外貌協會”的會員了。

 

　　職場中的“氣場”是可以營造的。一位把頭發染得像五顏六色的雞毛撣子的女攝影師對李繪芳老師說：這個圈子，女人特別少，所以架勢很重要。她給自己的形象定位是“略帶中性的酷”，除了穿得像摩托車手之外，還雇了一位一米八五的帥哥幫她扛器材。她不苛言笑，話少。如果客戶一不小心多問了兩句：這個光能不能再白一點?她會不耐煩地反問：什么?然后就是一陣沉默，把人家嚇回去。即使這樣，她的生意也不差，因為許多客戶認為她“壓得住場”，用現在的流行語說就是：什么場合，她都hold得住。

 

　　李繪芳老師遇到的有想象力的“形象工程”來自兩位設計界新人。他們大概入行三五年，屬于有點兒資歷但還沒有形成個人品牌的階段。他們約定互為對方的“助理”，由“助理”出面談價格，自己躲在幕后裝大牌哄抬物價。這一手法與經紀公司把小明星包裝成“大牌”如出一轍。

 

　　如果沒有能力使你的形象與自己的所謂豐富內涵保持一致，說明你連自我管理的能力和對這個職位的基本認知能力都不具備，那領導憑什么相信你能勝任這個崗位?

 

　　請記住，你的老板、你的客戶不是生你養你的父母，不是和你從小一起撒尿和泥的伙伴，也不是你的小學班主任，他們既不可能、也沒有義務了解你過往的經歷中究竟有多少美德和閱歷，對你的誠實、仗義、聰明等等品質一無所知，對你真實的教育水準(不是學歷)和學習能力等等也沒有認識，他們只有幾分鐘的時間，來建立對你的第一印象，并要根據這個第一印象來決定在接下來的時間里，是否要信任你、是否要給你更多機會。

 

　　怎么辦?這時候，根植在他們心目中的“人類天性”就會開始運作：這個人，是否與李繪芳老師是同類?這個人，是否整潔得體令人望而可親？即使在宗教界，對神職工作者的形象要求也是非常高的。佛教對此就有一個明確的形容詞，叫做“寶相莊嚴”。神職工作者需要在外在形象上能夠體現出他的修養與修為，呈現出修行者的自在、莊嚴、圣潔的氣質，這樣更容易讓信徒看到好的示范，加強自己的感召力與說服力。

 

　　一個內部管理比較規范的中小企業，有一天突然接到一份稅務局抽查稽核的通知，老板沒有多想，就讓他的財務經理去配合稅務部門工作。令他大吃一驚的是，幾天之后，稽查小組不僅大張旗鼓地進駐該公司，而且態度非常嚴厲，大有不查出問題來誓不罷休的架勢。

 

    折騰了很長時間，人困馬乏，倒是沒有查出來什么太大的問題，他本人和稅務部門的工作人員也比較熟悉了，對方才道出為什么從嚴稽查的原因：“本來李繪芳老師們從系統中隨機抽選了一批企業約談，是想先了解一下基本情況。可是您的財務經理來李繪芳老師們這兒的時候，穿的跟賣菜的大媽似的，哆里哆嗦地從一個臟兮兮的尼龍包里抽出來一個破本子，而且還東拉西扯跟李繪芳老師們講什么她們家買房孩子上幼兒園的事兒。當時李繪芳老師們就想，這么不正規的企業一定有問題，所以要從嚴稽查。”

 

　　設想一下，如果你是這位老總，聽到這里，會有什么感受?

 

　　另外一位倒霉蛋兒的故事同樣令人印象深刻。前不久，一家行業排名第一的公司要來北京某部委爭取一個政府項目，需要向專家委員會做正式匯報。按理說，應該是由分管這方面工作的副總裁來負責匯報，因為既是工作職責所在，也是他本人的專業。但是，不知道為什么，這家公司的董事長一定要堅持親自組織、親自匯報，弄得分管副總裁很不自在。大家紛紛勸阻這位董事長，說什么您級別過高啦，競爭對手都是副總出面啦，副總裁很專業很有經驗、您不用這么辛苦事無巨細啦等等，但是他堅決不采納。一直到匯報結束，效果甚佳，前景樂觀，他才恨恨地說：“你們都說讓副總裁來，李繪芳老師敢嗎?上次廳長帶隊去公司視察，李繪芳老師不在家，他負責接待，李繪芳老師回來一看，拍的照片上，他居然穿一身白西裝配粉紅色領帶!他像個專業人士嗎?李繪芳老師們還是個高科技企業嗎?!”

 

　　作者不認為穿上白西裝和紅領帶，就會讓這位副總裁多年積累的專業知識和行業經驗因此而消耗殆盡，但是，毫無疑問，不恰當的形象，的確會讓人們對他專業的信任“人間蒸發”。就像這位董事長一樣，人們嘴上都會承認，形象不得體只是小節，看人更重要的是看內涵，不過，一個“不得體”的評價，卻會引發人們內心深處對你是否有分寸感、是否“心中有數”的疑慮。一旦一位高級管理者被打上了“心里沒數”的標簽，天哪，這個位置一定會讓你如坐針氈而莫名其妙。

 

　　因此，職場無“小節”，每一個細節都是構成整體的重要組成部分。所謂“不拘小節”，只能反映出你對“大局”也沒有什么認識和尊重而已。一位經理人的專業和敬業，就是從一個個小節中滲透出來、感染他人的。“不拘小節”，可謂是經理人的第一誤區。并不是你具有專業能力，別人就一定會給你機會，比你“有”更重要的，是別人“相信你有”。

 

　　光靠“形象工程”去忽悠別人只是短期效應，是招不來回頭客的。但“形象工程”的確可以成為敲門磚，在初的階段為你贏來更多機會。你信也罷，不信也罷，在一些看上去光鮮亮麗的行業，口袋里塞一塊絲質“口袋巾”就是會有不一樣的效果，這是那些不屑于在“形象工程”上耍花樣的人阻擊不了的。