河北鐵路軌道:高鐵乘務是怎樣一種體驗?

許多朋友對高鐵乘務員的了解僅僅停留在“盒飯，瓜子，飲料有沒有需要的？“”有需要補票的嗎？“”請讓一下，請讓一下”“請把垃圾倒一下”這4句話上，可深入了解高鐵乘務員的工作，你會發現他們做的要遠遠比這多。魏可馨是河北鐵路軌道高鐵乘務專業的畢業生，在2個月的工作時間里她真正感受到了這份工作的辛苦與快樂，責任與擔當。下面讓我們走進她的工作。

經過將近兩個月的時間，現在對乘務工作也稍微適應了，想想剛上班的時候，每次查票、發食品和飲料之前，心里都很忐忑，很靦腆，不知道怎么去詢問旅客的需求，如果不給你出示車票或者有什么疑難問題問我時，都會不知所措，抓緊問老員工，而現在都能應對自然，面對旅客也不再緊張了。回想這段經歷，從畢業生變成名符其實的“高姐”，還真充滿了“傳奇”經歷呢。

前幾趟，可能是剛開始工作的原因，很新鮮，雖然累但快樂著，努力用心做好在火車上的每個“第一次”，第一次面對旅客、第一次查票、第一次廣播、第一次發小食品、第一次調整行李架、第一次碰到刁蠻旅客等。車長盡心盡力的幫助著我們這群孩子，也是天天把安全當成口頭禪一樣，走之前講安全、上車之前講安全、關門之前講安全、下班車回家也是注意安全，手把手的教我們，真是盡職盡責。

慢慢的現在過去半個月的時間了，新鮮勁過去了，才發現除了累就是累，并不是像我想象中的那樣。休息時間錯亂了，有的時候早上4點半起床，晚上8點才能到家；飲食沒了規律，再也不能按點吃飯，一切以到站時間為準，各種各樣的問題，都讓我們覺得特別辛苦。

在小小的車廂里，有著各種各樣的人，會發生各種各樣的事，旅客中有學生，有老人，有兒童，有禮貌的，有粗魯的，有潮流的，有樸素的，有反對的，有配合的，有人不理會你的辛勤勞動，有些人也會沒事找茬。

畢竟現在還是好人多，有次列車晚點，有很多的旅客情緒特別激動，還有個別旅客到了不可理喻狀態，我們只能邊微笑邊解釋，可是人家根本不聽，這時有兩個旅客幫忙解圍，說人家只是乘務員你說你問她們她們也不知道啊，你光纏著她們不放，好歹讓她們問問去啊，然后擺手讓我抓緊走，至今一直挺感謝他們。

現在魏可馨已不再是剛剛進入工作時的懵懂，她說每當列車進站，看到乘客安全下車時，他都很快樂。感到工作沒有白費，這一天的辛苦都是值得的。得到旅客的肯定，這是她大的快樂，她覺得這份工作充滿了樂趣。看了她的經歷，你是否對高鐵乘務感興趣呢？你是否想成為像魏可馨那樣的“高姐”嗎？那就趕快報名河北鐵路軌道吧。