北京古城旅游服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校：好導(dǎo)游的特質(zhì)

每一個(gè)熱愛(ài)導(dǎo)游事業(yè)的人，都會(huì)想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，干一行愛(ài)一行是人們工作中都努力做到的事情。那么成為一名好導(dǎo)游的特質(zhì)是什么呢，只有掌握這些特點(diǎn)，才能讓更多的人有依據(jù)的朝著好導(dǎo)游努力。下面就讓北京古城旅游服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校的老師給大家介紹一下。

一、講解生動(dòng)

要安排多彩的節(jié)目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運(yùn)用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù)。

二、詳細(xì)了解旅游全過(guò)程的各種情況

掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。

三、經(jīng)常關(guān)心游客生活。

要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險(xiǎn)，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團(tuán)隊(duì)的士氣并使游客始終對(duì)自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，贏得游客的支持和幫助。

四、文明禮貌、舉止端莊 

整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會(huì)給導(dǎo)游員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導(dǎo)游員則使人感到不可信任。因此，導(dǎo)游員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠(chéng)懇、穩(wěn)重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過(guò)程中，導(dǎo)游員要講求禮貌服務(wù)、使用禮貌語(yǔ)言，面部應(yīng)經(jīng)常帶著微笑。

各行各業(yè)都有自己的難處，服務(wù)業(yè)更是這樣。但是我相信只要用心沒(méi)有做不好的事情，成為一名好導(dǎo)游也是如此。通過(guò)北京古城旅游服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校老師講解的成為好導(dǎo)游的特質(zhì)，大家就有了努力的方向。如果您對(duì)導(dǎo)游事業(yè)感興趣的話，歡迎來(lái)北京古城旅游服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名學(xué)習(xí)！