石家莊鐵路職業技工學校告訴你高鐵乘務需要掌握的禮儀！

作為高級服務業，人們對于高鐵乘務行業的要求越來越高，如果高鐵乘務員能夠掌握禮儀，也會為我們的旅程加分！隨著高鐵行業的不斷發展，高鐵乘務人員的需要也不斷增大！今天石家莊鐵路職業技工學校的老師就來告訴你應該掌握的服務禮儀！

石家莊鐵路職業技工學校淺談高鐵乘務禮儀

1、微笑

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方，真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

2、目光

與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。

3、站姿

站姿抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。

男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。

女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前

4、坐姿

入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

5、行姿

女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。

6、手勢

是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。

石家莊鐵路職業技工學校高鐵乘務專業是學校的特色專業，也是重點發展專業，學校不斷擴大辦學規模，更新教學設施，改善辦學條件。在這樣一個就業難的大環境下，高鐵乘務行業的發展前景是非常可觀的，你還在等什么？趕快到石家莊鐵路職業技工學校報名吧！