郵輪乘務人員應具備哪些職業崗位能力？

郵輪旅游業的快速發展，使得市場對郵輪乘務人員的需求與日俱增。郵輪乘務主要是為了保障大家能在郵輪上擁有舒適安全的享受，所以對于郵輪乘務人員也有相當高的要求。今天天津天獅學院國際乘務創業學院的老師就來告訴大家郵輪乘務應具備的能力！

郵輪乘務人員應具備的崗位能力

一、海上安全知識和技能

安全是旅游的前提。郵輪公司大部分從業人員工作的地點是在海洋上，所處的環境變化多端，這也導致了大眾旅游具有一定的危性性，臺風人襲、海上性情等狀況經常出行，所以在郵輪上工作應當熟練掌握海上安全的知識和技能，具體有游泳、船舶救生設備的使用、海上搜救、急救、海上求救、應對鯊魚襲擊等方法。

二、心理承受能力

郵輪乘務這一行業性質較為特殊，每次出行少則5、6天，多則1個月，工作人員要適應長期工作在海洋環境中，遠離親人的生活，尤其是對初次上船的員工來說具有極大的自我挑戰。因此，學校應當加強對學生心理承受能力的鍛煉，以便較快適應特殊環境。

三、外語交流能力

國際郵輪接待的游客來自不同國家地區，同時一條航線郵輪到訪停靠的國家地區也呈現多樣性。除此之外，郵輪上的工作人員也是來自于世界各地。因此，國際郵輪上的工作人員應當熟練掌握外語的交流能力，特別是英語的表達能力，以便實現與同事及游客之間的“無障礙溝通”，更好的為各國各地游客提供高效、優質的服務。

四、服務意識

相對于其他形式的旅游活動，游客選擇郵輪旅游更多是的為了享受郵輪上的設施和服務。服務是郵輪產品的重要組成部分，這就要求服務人員要有熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。要以游客為中心，急客人之所急，想客人之所想。用心的服務往往能給游客帶來深刻印象和體會。

五、身體素質

海面上的環境較為復雜多變，對工作人員的身體素質也是一個巨大的考驗，比如基本的抗暈船能力。此外，盡管郵輪上的工作薪金、待遇較高，但工作時間較長、勞動強度較大，特別是在人職初期，所以要求員工必須具備良好的身體條件。

天津天獅學院國際乘務創業學院專門培養郵輪乘務人才，在課程設計上，從三個傳統專業中進行了優質課程甄選，致力于實現傳統高等教育與現實企業需求的完美結合。天津天獅學院國際乘務創業學院師資雄厚，辦學先進，是大家學習和生活的好去處。