學員優先，服務優先 |華東交通大學繼續教育與職業技術培訓學院

“培訓學員的事就是我的事，培訓學員的好評就是對我的肯定。”這是華東交通大學繼續教育與職業技術培訓學院培訓科培訓班班主任鄭健的工作感言。五年來，鄭建嚴格要求自己，始終堅持“飽滿熱情，秉持真誠，服務學員”的信念，得到了眾多培訓學員的認可。

自工作以來，鄭建共管理培訓班近80期，培訓學員近5000人。他以認真、負責、及時、到位、熱心服務的工作態度，主動接觸學員，了解、掌握班級學員信息，及時發現和解決班級問題。把思想政治工作貫穿于培訓班日常管理中，設身處地的替學員設想。擔任培訓班主任期間，每天來的比學員早，走的比學員晚，無論寒暑假、節假日或者周末，有學員在就有他的身影。每日堅持不懈進行學員的考勤工作，確保培訓班級的安全與穩定。

他盡力做好學員的生活服務工作，在培訓班來校之前就將學員的校園卡充值好，落實好學員的住宿地點。每次學員報到都能在報到地點堅持到晚上七八點，只為了方便晚報到學員能夠及時領取學習資料及飯卡。為了讓所有學員能夠了解培訓班紀律，將以往班會上口述的內容制作成PPT，并且在學員開班第一天就開班會。培訓過程中收集學員的返程信息并為學員進行簽票，為學員解決后顧之憂。并在培訓結束后負責安排車輛送學員前往車站。這一系列的服務工作他反復干了許多次，但每一次他都以百分之百的細心、貼心和用心不斷完善，不斷提升工作的質量。

培訓期間，他主動和培訓學員溝通，了解班內學員的身體情況，考慮到有些年紀大的學員因為腰部或腿部等身體原因無法久坐，就將其安排在靠近教室后門位置，方便其起身到教室外走動。將有突發疾病的學員做好登記，并囑咐班委及同寢室學員多加照看。

在日常培訓班工作中，他始終堅持多傾聽，以朋友的身份與學員進行交流，聽取學員對授課老師的意見及建議；多請教，對于大多數年級比較大的學員，多向他們請教工作生活中的方方面面。為了能夠更好的管理班級，他建立了班級微信群，這也在培訓班結束后給了學員們一個互相交流的平臺。不管平常工作多么繁忙，他總是會去課堂查課或到學生宿舍查寢，還主動與任課教師交流，了解學生課堂表現，以便課后及時地做好學員的思想工作，經常與班委成員探討班級管理方式，邀請他們一同管理好班級。

在2016年的一次培訓班實作中，需要進行夜間凌晨兩點進行開天窗施工作業實作，為了學員的安全，他親自帶隊，并借來安全防護服與作業燈具，確保學員能安全地完成實作。在一次暑假的參觀活動中，一學員突發中暑癥狀，身為班主任的他，及時發現并利用一些所學的急救措施進行處置，使學員恢復正常。2018年的一個晚上，一位學員不慎摔倒，無法行動，正在家中的他，立馬趕到現場，并叫來了120，親自帶領學員將其抬上車，并隨車將其送往南昌中醫院進行治療。這些為學員所付出的熱情與真誠，都被學員看在眼里，記在心里，并且毫不猶豫的對我院的培訓工作打上了好評。

鄭健老師總是默默的工作著，一個培訓班接著一個培訓班，學生一批又一批，在擔任班主任期間還承擔著培訓科其他工作。他說“雖然培訓班班主任工作任務重，責任大，但既然在這個崗位，就要努力做到好，為學院的工作貢獻自己的一份力量。”