討厭的公司套話

    第一個例子是上星期從阿迪達斯公司(Adidas)發來的一封電子郵件。主題欄上說：外出自動回復。內容是這樣的：“感謝您發來的電子郵件。阿迪達斯有個明確的遠景：激情。

    它也有一個明確的使命：成為全球先領的體育品牌。20 05年，我們將通過無數令人振奮的產品和營銷活動，給這個使命賦予生命。正因為這個原因，我外出了，1月26日才回來。”

    這封回郵毛病一大堆，都不知道哪一個毛病嚴重了：沒有一點嘲弄的口吻，有種膩味的急吼吼味道，語氣虛假，與主題毫不相干。人不在辦公室也就罷了，把這個事實變成推銷個人和公司的廣告，簡直是糟糕透頂，而且絲毫不會有什么效果。

    或許我也該試試：“《金融時報》有個使命。它要成為全球先領的商業報紙。為了實現這一目標，我離開辦公室挖新聞去了。”

    但是仔細一想，或許這種說法不妥。通常情況下，如果我不在辦公室，準是在家，或者是在購物，或者是去看牙醫了。順便說一句，我根本就不喜歡這種自動回復的玩意兒，因為它提醒說，我還在工作，而有些幸運的人就不用工作了。

    無聊的一封自動回復說：“我不在辦公室，但是我可能經常檢查我的郵件，我會盡快給您回復。”如果他們每隔幾秒鐘用黑莓電子郵件收發器查電子郵件，誰還在乎他們到底在什么地方呢？

    我第二個例子是一位美國讀者提供的。信封是那種厚厚的乳酪色信封，很可愛，里面裝了封婚禮邀請函，也是厚厚的，乳酪色的，很可愛的那種。多美的事啊，我們這位讀者拆信的時候肯定在想：人家肯定是在邀請自己去參加盛大的婚宴了。打開一看，里面還有一張紙巾，護著信上寫的字，這字是這樣寫的：“Cingular無線和AT&T無線喜結連理，恭請各位嘉賓偕全家參加我們的婚禮。我們的結合將提高無線通訊的水準，進一步強化我們的服務承諾和創新能力。您無需回復。您已經是我們家庭的一員了。”

    用婚禮來比喻兼并的做法，我從來都不喜歡。人們通常是因為愛而結婚。而企業一旦兼并，就會炒掉很多人。兼并的兩大公司的所有客戶都收到了這婚慶邀請函。倘若我不幸也在其客戶之列，我會認真考慮要不要去申請收養了。

    企業溝通水平的倒退，我們應該怎樣去面對呢？這些說法語句笨拙，華而不實，文筆拙劣，內容荒謬，但是這要緊嗎？或許那位阿迪達斯的仁兄日后會登上首席執行官的寶座。或許兩家電信公司的客戶對自己所忠于的品牌正懷有一種溫馨的感覺呢。

    我感興趣的是，寫出解決問題/障礙這種話的人，一旦做回自己，平時說的也是火車或者小道消息這些經久不衰的內容。我舉的例子說明，他們或許是在絞盡腦汁，想說點不同的內容。我的建議是，不要裝腔作勢了，去喝杯咖啡，然后回來說點人話。