招聘簡章
我公司創(chuàng)建于1998年,是一家位于杭州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)規(guī)范化股份制高新技術(shù)企業(yè)。專業(yè)從事有線/無線傳輸設(shè)備,移動通信直放站和室內(nèi)分布系統(tǒng)的新技術(shù)引進，研發(fā)、生產(chǎn)，銷售和工程服務(wù)。12年來，通過和中國電信以及華為公司的強強合作，服務(wù)產(chǎn)片遍布浙江省各大中小城市，為浙江省三千多萬用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)公司正在大力發(fā)展呼叫中心部門，擁有一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理人員，專業(yè)技術(shù)人才，從事電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是公司產(chǎn)品的主要發(fā)展方向。公司擁有豐富的電信增值和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，極具創(chuàng)新的業(yè)務(wù)策劃能力，強大的技術(shù)開發(fā)實力。呼叫中心現(xiàn)有50個坐席，即將動工新建100余個坐席，設(shè)備先領(lǐng)，管理高效，已經(jīng)成為電信公司核心的合作伙伴。公司擁有跨省增值服務(wù)運營及全國CALLCENTER經(jīng)營許可證。
公司自主招聘及培訓話務(wù)員，培訓結(jié)束后由電信督導審核通過終確定能否上崗（上崗通過率95%以上）。公司自成立之初，就非常注重人才的吸納和培養(yǎng)，為各類人才的發(fā)展提供優(yōu)越的環(huán)境和良好的職業(yè)發(fā)展機會，吸引了大批優(yōu)秀人才加盟。
辦公地點設(shè)置在杭州市武林廣場商圈的莫干山路130號浙江省郵電職業(yè)技術(shù)學院即浙江省電信培訓中心B樓，其學校本身屬于浙江省電信公司，我公司與其是合作關(guān)系，故公司地址直接設(shè)在其學校教學區(qū)。員工食堂和宿舍都是和其他在校大學生一樣。
石家莊鴻途人才管理咨詢有限公司為我公司實習員工的派遣合作單位，負責我公司電信客服代表崗位的招聘工作。
一、招生對象及要求
1、2010、11屆畢業(yè)生，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生；女性優(yōu)先
2、口頭表達能力強，善于與人溝通，普通話標準，吐字發(fā)音清晰；
3、身體健康、工作積極主動，能承受一定的工作壓力；
4、具有團隊合作精神；服務(wù)意識
二、崗位說明（中國電信客服代表）
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等多媒體技術(shù)為中國電信客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、運用電信只是為客戶提供準確的信息、滿意的解決方案，提升客戶滿意度；
3、運用多媒體主動與客戶聯(lián)系，向其介紹相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。
三、實習待遇及其他
1、工作時長
做二休一的班務(wù)早上9：00-12：00，下午1：30-5：00，晚上6：00-8：00 每月平均20天班 務(wù)，放假按國家法定休息日執(zhí)行辦法執(zhí)行。
2、工作地點
浙江省杭州市中心武林商圈莫干山路130號浙江郵電學校B樓4樓
3、待遇
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崗位類別 |
基本工資 |
基本工作量計算 |
升職條件 |
降職條件 |
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實習生 |
700元 |
標準項目日均成功量30件，成功率20%以上 |
【升職到見習電話經(jīng)理】由小組班長來定，試用時間1個月 |
【辭退】單月業(yè)績?nèi)站晒α啃∮?0件.由部門經(jīng)理決定，各方面不適合，發(fā)展?jié)摿Σ皇呛艽螅赊o退。 |
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見習電話經(jīng)理 |
700元 |
標準項目日均成功量30件，成功率20%以上 |
【升職到初級電話經(jīng)理】連續(xù)2個月日均成功量40件由部門經(jīng)理推薦，公司審批后可升職 |
【降為實習生】
全年累計2個月日均成功量小于30件,第三個月起退為實習生。 |
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初級電話經(jīng)理 |
800元 |
標準項目日均成功量40件，成功率20%以上 |
【升職到中級電話經(jīng)理】連續(xù)2個月日均成功量50件由部門經(jīng)理推薦，公司審批后可升職 |
【降為見習電話經(jīng)理】
全年累計2個月日均成功量小于40件,第三個月起降為見習電話經(jīng)理。 |
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中級電話經(jīng)理 |
900元 |
標準項目日均成功量50件，成功率20%以上 |
【升職到高級電話經(jīng)理】連續(xù)2個月日均成功量60件由部門經(jīng)理推薦，公司審批后可升職。同時可以獲得公司各管理崗的競聘機會。 |
【降為初級電話經(jīng)理】
全年累計2個月日均成功量小于50件,第三個月起降為初級電話經(jīng)理。 |
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高級電話經(jīng)理 |
1000元 |
標準項目日均成功量60件，成功率20%以上 |
高級客戶經(jīng)理連續(xù)3個月日均成功量60件以上者。由部門經(jīng)理推薦，個人也想向項目經(jīng)理方向發(fā)展并愿意承擔相關(guān)責任，可競聘項目經(jīng)理。 |
【降為中級電話經(jīng)理】
全年累計2個月日均成功量小于60件,第三個月起降為中級電話經(jīng)理。 |
備注：首月700+提成（業(yè)績優(yōu)秀者），第二個月起：700+240飯補+提成，月薪一千五百元左右；第三個月起：大多數(shù)人月薪到一千八以上；浙江郵電學院實習生錢春霞、陳沖實習時間4個月，已經(jīng)從700底薪升為900元底薪等。
4、福利
（1）實習生在實習期間，享受公司提供的中餐補貼240元/月/人；
（2）實習生在實習期間由公司提供住宿，學生只需支付100元/月/人，其他費用由公司支付，水電費由學生自理，四人一間高校宿舍。
（3）實習生在實習期間，享受公司提供的商業(yè)保險福利；
（4）公司根據(jù)實習生實訓情況，不定期提供在崗技能提升培訓；
（5）生日當月，公司提供知名面包公司的生日蛋糕券1份等
三、準備材料
學生須持本人有效《身份證》《學生證》原件及復印件、個人簡歷、體檢合格報告、3張一寸照片；自帶衣物和床上用品。
四、整體規(guī)劃
培訓＋實訓＋就業(yè)
報道時間：1月10日
聯(lián)系： 王春友（項目經(jīng)理）
電 話： 0311-89681628
手 機： 13383117400
石家莊鴻途人才管理咨詢有限公司
二〇〇九年十二月
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