營業員初級操作技能考核試卷

試題1、家電類商品的展示、介紹
    （1）本題分值：30分
    （2）考核時間：14分鐘
    （3）具體考核要求：
    a)  考生以規范的儀容儀表接待顧客。
    b)  通過介紹資料熟悉將要銷售的商品，合理擺放商品、價簽及售貨用具。
    c)  適時、主動招呼顧客并正確了解其需求。
    d)  能夠安全、衛生、準確地拿放商品。
    e)  展示商品全貌、突出商品特色。
    f) 正確無誤地介紹商品，語言簡潔，態度、語氣和藹
試題2、百貨類商品的展示、介紹正確使用驗鈔機并準確鑒別鈔票的真偽。
    （1）本題分值：30分
    （2）考核時間：14分鐘
    （3）具體考核要求：
    a)  考生以規范的儀容儀表接待顧客。
    b)  通過介紹資料熟悉將要銷售的商品，合理擺放商品、價簽及售貨用具。 
    c)  適時、主動招呼顧客并正確了解其需求。
    d)  能夠安全、衛生、準確地拿放商品。
    e)  展示商品全貌、突出商品特色。
    f)  正確無誤地介紹商品，語言簡潔，態度、語氣和藹。
試題3、量尺的使用
    （1）本題分值：15分
    （2）考核時間：5分鐘
    （3）具體考核要求：分別丈量3米、7尺紡織品；誤差允許值為正確值的±1%。
    試題4、禮品盒對角式包裝法包裝
    （1）本題分值：15分
    （2）考核時間：5分鐘
    （3）具體考核要求：考生運用正確的包裝方法，快速地將商品包裝好，包裝牢固，并能合理節約使用包裝用料。
試題5、案秤的使用
    （1）本題分值：15分
    （2）考核時間：5分鐘
    （3）具體考核要求：運用正確的方法分別稱量200克、750克白糖，并分別裝袋；誤差允許值為正確值的±1%。
試題6、填寫剪貼式銷售發票
    （1）本題分值：20分
    （2）考核時間：3分鐘
    （3）具體考核要求：根據下面的資料填寫銷售發票并進行剪貼。
    資料：2000年8月9日，市電池廠向新華交電商場購進長虹空調2臺，單價3450元；電風扇5臺，單價290元。用轉賬支票結算。
    市電池廠開戶銀行：中國工商銀行大營盤辦事處
    賬號：016—28663517  
    納稅號：140102248763452
    新華交電商場開戶銀行：太原市商業銀行廣場辦事處
    賬號：014—24538863  
    納稅號：140102268435438 
試題7、填寫增值稅發票 
    （1）本題分值：20分
    （2）考核時間：3分鐘 
    （3）具體考核要求：根據下面的資料填寫增值稅發票。
    資料：2000年8月10日，市印刷廠向華宇商場購進油墨20桶，單價260元；按17%計算增值稅額。  價稅款用轉賬支票結算。
    市印刷廠開戶銀行：工行廣場辦事處
    賬號：016—3561745
    納稅號：140102247854321
    華宇商場開戶銀行：工行大營盤辦事處
    賬號：014—24538863
    納稅號：140102243685783
試題8、現金收款
    （1）本題分值：20分
    （2）考核時間：3分鐘
    （3）具體考核要求：         
    b) 收款、找零的方法和金額準確無誤。
試題9、支票收款
    （1）本題分值：20分
    （2）考核時間：3分鐘
    （3）具體考核要求：按照正確的程序和方法為顧客提供支票收款服務。