北京鐵路局訂票電話95105105

    在京滬高鐵開通前，除了網絡訂票外，旅客將獲得一個新的購票方式。昨天（6月15日），記者從北京鐵路局獲悉，北京鐵路局將推出自助語音電話訂票系統，市民撥打95105105，便可預訂開車前3日以及在預售期內的所有車次火車票。電話訂票成功后，如超過24小時不取票，視為放棄。

 

　　電話訂票首次跨越省市

 

　　北京鐵路局有關負責人介紹，新的電話訂票系統采用自助語音系統，沒有人工干預。開通后，北京鐵路局管轄內的北京市、天津市、河北省全境及山西省陽泉市、山東省德州市的市民，均可撥打訂票電話95105105預訂火車票。

 

　　這將是北京鐵路局第一次在全局范圍內組織的跨省市電話訂票。

 

　　乘客須憑身份證等訂票

 

　　該負責人介紹，自助語音訂票系統只受理開車前3日(含開車日)至電話訂票系統預售期內的車票預訂，可預訂全價票、兒童票、殘疾軍人票和學生票，但不辦理團體票、通票、聯程票、往返票簽證及其他預訂業務。

 

　　電話訂票需憑有效身份證件：中華人民共和國居民身份證；港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證；外籍人員可提供護照、外國人居留證、外國人出入境證以及外交官證、領事館證、海員證。

 

　　24小時不取票視作放棄

 

　　在購票的費用上，北京鐵路局有關負責人介紹，撥打95105105收取市話費。如果旅客在代售點取票，需交5元手續費；在車站窗口取票，如果訂的是本地始發車票，不收取任何費用，如果訂的是異地票，需交5元異地手續費。

 

　　該負責人特別提醒，電話訂票成功后，票會被保留24小時。訂票者可到各個火車站和火車票代售點取票。如果24小時內不取票，則被視為放棄，火車票將重新回到售票系統。

 

　　該負責人表示，目前，電話訂票系統正在進行后的調試，力爭在京滬高鐵開通前正式運營。具體的訂票流程，將在電話訂票開通日期確定后向社會公布。

 

　　電話訂票流程圖

 

　　北京鐵路局管轄京津冀等地區乘客，可提前3日(含開車日)撥打95105105電話訂票。

 

　　電話接通后，按語音提示內容，選擇乘客需要的票務等信息。

 

　　24小時內到代售點、車站售票窗口取票，按照取票地點和乘車地點不同，可能加收5元手續費。

 

　　動車組和京滬高鐵車票領取需持相關證件，24小時不取票視為放棄。

 

　　取票后，按票上乘車時間到相應車站準時乘車。

 

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　　電話訂票范圍很廣，所有的車次均可以通過電話預訂。但窗口購買普通車票不需要提供證件，電話訂票卻需憑限制的有效證件，是否表明，電話訂票將實行實名制？

 

　　對此，鐵路部門有關負責人表示，火車票實名制包括購票和進站乘車兩個環節，如果電話購普通票，在購票時采用實名制，但進站并不需要檢查證件，這樣也不能算實名制。電話訂票時要憑證件，就像網絡訂票時也要憑證件一樣，更多的是要有一個憑證確保真實。目前，鐵路實行實名制的仍然是動車組，實名制是否會擴大到普通列車，還沒有時間表。

 

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　　2005年，本市曾經推出火車票電話預訂業務，但開通后不久便因故擱淺。據了解，2005年北京站開通電話訂票系統，由當時的北京鐵路分局負責進行。但后來由于北京鐵路分局合并，電話訂票服務終不了了之。

 

　　從2010年3月底開始，北京站推出了電話預訂車票服務。市民可于早上9點至晚上6點，撥打65260000預訂北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始發列車車票，電話訂車票不受張數和席別的限制。

 

　　今年春運期間，電話訂票在堅持近一年后終止。知情人士介紹，電話訂票開通后，非常火爆，值守的工作人員不夠，加上春運期間，需要增派人手到窗口及進站口等處，因此停掉電話訂票。

 

　　北京站相關負責人表示，將要開通的電話訂票系統，參考了目前國內電話訂票的成功模式。電話訂票與整個售票系統相聯系，旅客通過打電話就能知道所需的車票是否有、能否訂，以減少旅客的奔波。