辦公軟件應(yīng)用技能培訓(xùn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)
1 定義
使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備和一種辦公應(yīng)用軟件處理文字、數(shù)據(jù)、圖表等相應(yīng)事務(wù)的工作技能。
2 適用對(duì)象
文秘人員、數(shù)據(jù)處理和分析工作人員以及其他需要掌握辦公軟件操作技能的社會(huì)勞動(dòng)者。
3 相應(yīng)等級(jí)
操作員：專項(xiàng)技能水平達(dá)到相當(dāng)于中華人民共和國(guó)職業(yè)資格技能等級(jí)四級(jí)。在一種中文操作系統(tǒng)平臺(tái)下獨(dú)立熟練應(yīng)用辦公軟件完成相應(yīng)工作。
高級(jí)操作員：專項(xiàng)技能水平達(dá)到相當(dāng)于于中華人民共和國(guó)職業(yè)資格技能等級(jí)三級(jí)。在一種中文操作系統(tǒng)平臺(tái)下獨(dú)立熟練應(yīng)用辦公軟件完成相應(yīng)的綜合性工作。
4 培訓(xùn)期限
操作員：短期強(qiáng)化培訓(xùn) 60－80學(xué)時(shí)。
高級(jí)操作員：短期強(qiáng)化培訓(xùn) 80－100學(xué)時(shí)。
5 技能標(biāo)準(zhǔn)
5.1 操作員
5.1.1 知識(shí)要求
掌握微機(jī)及常用外部設(shè)備連接和使用方法及相關(guān)知識(shí)；
熟練掌握微機(jī)操作系統(tǒng)的基本知識(shí)和常用命令的使用知識(shí)；
熟練掌握一種中文平臺(tái)的基本使用方法和知識(shí)；
熟練掌握一種辦公應(yīng)用軟件的基本使用知識(shí)；
掌握防病毒基本知識(shí)。
5.1.2 技能要求：
具有熟練的操作系統(tǒng)使用能力；
具有熟練的文書處理軟件使用能力；
具有熟練的數(shù)據(jù)計(jì)算、分析和圖表處理軟件應(yīng)用能力;
具有熟練的文件管理和打印操作能力。
實(shí)際能力要求達(dá)到：能使用辦公應(yīng)用的相關(guān)軟件和設(shè)備熟練完成日常文字、數(shù)據(jù)的處理。
5.2 高級(jí)操作員
5.2.1 知識(shí)要求：
熟練掌握調(diào)試各檔微機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備的系統(tǒng)知識(shí)；
熟練掌握微機(jī)操作系統(tǒng)的基本原理和系統(tǒng)的使用知識(shí)；
熟練掌握一種中文平臺(tái)系統(tǒng)的使用知識(shí)，并了解其他中文平臺(tái)的基本特點(diǎn)和使用方法；
熟練掌握一種辦公應(yīng)用軟件系統(tǒng)的使用知識(shí)，并了解其他辦公套件的基本特點(diǎn)和使用方法；
熟練掌握信息共享的主要途徑和管理方法。
5.2.2 技能要求：
具有熟練的操作系統(tǒng)使用和分析解決問(wèn)題能力；
具有熟練的文書處理軟件使用和分析解決問(wèn)題能力；
具有熟練的電子表格軟件使用和分析解決問(wèn)題能力；
具有熟練的圖形演示軟件使用和分析解決問(wèn)題能力；
具有熟練的文件管理、共享和打印操作能力。
實(shí)際能力要求達(dá)到：能綜合使用辦公應(yīng)用軟件和相關(guān)設(shè)備熟練處理文字、數(shù)據(jù)、圖表等日常事務(wù)信息，并具有相應(yīng)的教學(xué)能力。
6 鑒定要求
6.1 申報(bào)條件
考試面向全體社會(huì)勞動(dòng)者。
申請(qǐng)參加考核的人員，經(jīng)過(guò)要求的培訓(xùn)后，根據(jù)本人能力和實(shí)際需要，可參加本模塊設(shè)置的相應(yīng)等級(jí)、平臺(tái)的考試。
6.2 考評(píng)員構(gòu)成
考核應(yīng)由經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心注冊(cè)的考評(píng)員組成考評(píng)組主持，每場(chǎng)考試的考評(píng)組須由三名以上注冊(cè)考評(píng)員組成，每位考評(píng)員在一場(chǎng)考試中多監(jiān)考、評(píng)判10名考生。
6.3 鑒定方式與鑒定時(shí)間
鑒定方式：使用全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù)，按照操作要求，完成指定的考試題目；考試全部在計(jì)算機(jī)的相應(yīng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序中完成，實(shí)際測(cè)試操作技能。
鑒定時(shí)間：120分鐘。
7 鑒定內(nèi)容
7.1 操作員
7.1.1 Windows平臺(tái)及其環(huán)境下的中文操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用軟件（推薦使用中文Windows 95/98、金山WPS 2000集成辦公系統(tǒng)）
7.1.1.1 基礎(chǔ)知識(shí)
微機(jī)及辦公設(shè)備的型號(hào)、特點(diǎn)和連接，微機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備的啟動(dòng)、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準(zhǔn)備；
微機(jī)中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴(kuò)展槽、接口的分類、標(biāo)準(zhǔn)及特點(diǎn)；
操作系統(tǒng)的基本使用知識(shí)，中文平臺(tái)的功能模塊及其使用方法，會(huì)使用一種漢字輸入方法；系統(tǒng)的安裝，漢字庫(kù)的使用特點(diǎn)；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運(yùn)行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式和相關(guān)的轉(zhuǎn)換和調(diào)用知識(shí)；
防病毒基本知識(shí)。
7.1.1.2 操作系統(tǒng)及中文平臺(tái)的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；批處理的設(shè)計(jì)，內(nèi)存管理的設(shè)計(jì)；以及窗口管理，菜單使用，程序管理和文件管理，系統(tǒng)隨帶的主要應(yīng)用程序的使用，數(shù)據(jù)共享（如剪貼板、DDE－動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換、OLE－對(duì)象的鏈接與嵌入）的應(yīng)用；系統(tǒng)的設(shè)置、優(yōu)化和維護(hù)（如使用Windows的Control Panel，非Windows應(yīng)用程序的設(shè)置和啟動(dòng)），基本系統(tǒng)配置文件的編輯修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，Windows 95/98的注冊(cè)表文件）；
熟練安裝、啟動(dòng)、使用和優(yōu)化中文平臺(tái)，漢字輸入，使用中文平臺(tái)的工具對(duì)中文字符串作變形處理，對(duì)漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理，進(jìn)行補(bǔ)字處理和運(yùn)用單字節(jié)漢字。
7.1.1.3 中文辦公軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進(jìn)行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和排版編輯， 在文件中輸入正文、插入、刪除和修改圖文對(duì)象，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設(shè)置頁(yè)面，基本版式設(shè)計(jì)與排版；
使用軟件提供的工具進(jìn)行文字校對(duì)、段落重排等操作；
命令與對(duì)話框操作和工具條的使用；
繪制表格和圖形；
樣式的應(yīng)用。
繪制表格、定制表格和創(chuàng)建報(bào)表、表格的行列操作和數(shù)據(jù)操作、表格的編輯操作；
格式化表格：改變列寬和行高，表元的復(fù)制粘貼等操作，表元文字的復(fù)制粘貼等內(nèi)容；
計(jì)算：行列運(yùn)算、自定義算式，取消特殊表元；
圖表：創(chuàng)建圖表，縮放及移動(dòng)圖表，改變圖表類型和格式，數(shù)據(jù)編輯；
圖像形狀、亮度、對(duì)比度處理；
數(shù)學(xué)化學(xué)等公式編輯操作；
演示文稿的演示方式設(shè)置和演示對(duì)象（文字、圖形、圖像、表格等元素）的演示處理和整體演示效果的處理；
7.1.2 Windows平臺(tái)及其環(huán)境下的中文操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用軟件（推薦使用中文Windows 95/98、MS Word97、Excel97）
7.1.2.1 基礎(chǔ)知識(shí)
微機(jī)及辦公設(shè)備的型號(hào)、特點(diǎn)和連接，微機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備的啟動(dòng)、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準(zhǔn)備；
微機(jī)中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴(kuò)展槽、接口的分類、標(biāo)準(zhǔn)及特點(diǎn)；
操作系統(tǒng)的基本使用知識(shí)，中文平臺(tái)的功能模塊及其使用方法，會(huì)使用一種漢字輸入方法；系統(tǒng)的安裝，漢字庫(kù)的使用特點(diǎn)；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運(yùn)行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式和相關(guān)的轉(zhuǎn)換和調(diào)用知識(shí)；
防病毒基本知識(shí)。
7.1.2.2 操作系統(tǒng)及中文平臺(tái)的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；批處理的設(shè)計(jì)，內(nèi)存管理的設(shè)計(jì)；以及窗口管理，菜單使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系統(tǒng)隨帶的主要應(yīng)用程序的使用，數(shù)據(jù)共享（如剪貼板、DDE－動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換、OLE－對(duì)象的鏈接與嵌入）的應(yīng)用；系統(tǒng)的設(shè)置、優(yōu)化和維護(hù)（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows應(yīng)用程序的設(shè)置和啟動(dòng)），基本系統(tǒng)配置文件的編輯修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，WIN.INI，SYSTEM.INI）；
熟練安裝、啟動(dòng)、使用和優(yōu)化中文平臺(tái)，漢字輸入，使用中文平臺(tái)的工具對(duì)中文字符串作變形處理，對(duì)漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理，進(jìn)行補(bǔ)字處理和運(yùn)用單字節(jié)漢字。
7.1.2.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進(jìn)行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和定義文件格式，在文件中進(jìn)行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設(shè)置頁(yè)面，基本版式設(shè)計(jì)與排版；
使用軟件提供的工具進(jìn)行文字校對(duì)等操作；
命令與對(duì)話框操作和多窗口操作；
使用表格和圖形；
簡(jiǎn)單宏的應(yīng)用。
7.1.2.4 電子表格軟件的使用
創(chuàng)建和編輯工作表：創(chuàng)建和編排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分組、凍結(jié)及縮放，工作表的編輯操作；
格式化工作表：改變列寬和行高，改變對(duì)齊方式，選擇字體及字體尺寸，應(yīng)用邊框，格式化單元格中的公式，使用式樣，復(fù)制格式；
計(jì)算：使用操作符進(jìn)行計(jì)算，確定單元格數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，使用內(nèi)部函數(shù)，命名單元格和區(qū)域，保護(hù)工作表；
圖表：創(chuàng)建圖表，縮放及移動(dòng)圖表，改變圖表類型和格式，打印圖表；
管理數(shù)據(jù)：創(chuàng)建數(shù)據(jù)清單，編輯數(shù)據(jù)，查找及排序記錄；
簡(jiǎn)單宏的應(yīng)用。
7.1.2.5 應(yīng)用軟件的聯(lián)合操作
向文書處理軟件創(chuàng)建的報(bào)表或備忘錄加入電子表格軟件的數(shù)據(jù)；
使用文書處理軟件、電子表格軟件聯(lián)合操作。
7.1.3 DOS平臺(tái)及其環(huán)境下的中文操作系統(tǒng)、辦公應(yīng)用軟件（推薦使用UCDOS 7.0、CCED 6.0）
7.1.3.1 基礎(chǔ)知識(shí)
微機(jī)及辦公設(shè)備的型號(hào)、特點(diǎn)和連接，微機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備的啟動(dòng)、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準(zhǔn)備；
微機(jī)中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴(kuò)展槽、接口的分類、標(biāo)準(zhǔn)及特點(diǎn)；
操作系統(tǒng)的基本使用知識(shí)，中文平臺(tái)的功能模塊及其使用方法，會(huì)使用一種漢字輸入方法，系統(tǒng)的安裝，漢字庫(kù)的使用特點(diǎn)；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運(yùn)行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式；
防病毒基本知識(shí)。
7.1.3.2 操作系統(tǒng)及中文平臺(tái)的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；
中文平臺(tái)使用和漢字輸入。
7.1.3.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進(jìn)行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和定義文件格式，在文件中進(jìn)行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
對(duì)中文字符串作變形處理，對(duì)漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理；
設(shè)置字符、段落、頁(yè)面等，基本版式設(shè)計(jì)與排版；
多窗口操作命令；
創(chuàng)建和編輯表格：編排、修改、復(fù)制表格；
計(jì)算：進(jìn)行屏幕、表格的數(shù)值計(jì)算；
文書處理軟件創(chuàng)建的報(bào)表中加入或輸出數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)；
圖文混排操作；
文件的管理、模擬打印和打印。
7.2 高級(jí)操作員
（推薦使用中文Windows 98、OFFICE97套件）
7.2.1 基礎(chǔ)知識(shí)
微機(jī)及辦公設(shè)備的型號(hào)、特點(diǎn)和連接，微機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備的啟動(dòng)、關(guān)閉及正確使用，相關(guān)外部設(shè)備的準(zhǔn)備；系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)充；掌握調(diào)試各檔微機(jī)及相關(guān)外部設(shè)備的系統(tǒng)知識(shí)，和操作系統(tǒng)的基本原理和系統(tǒng)的使用知識(shí)；
微機(jī)中央處理器的類型，內(nèi)存的種類和容量，外存的配置、種類、規(guī)格、容量，顯示器、擴(kuò)展槽、接口的分類、標(biāo)準(zhǔn)及特點(diǎn)；數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)狀態(tài)，微機(jī)與外部設(shè)備之間數(shù)據(jù)的傳輸特點(diǎn)和格式；比較系統(tǒng)完整的有關(guān)計(jì)算機(jī)硬件的應(yīng)用理論知識(shí)；
操作系統(tǒng)的基本使用知識(shí)，中文平臺(tái)的功能模塊及其使用方法，會(huì)使用一種漢字輸入方法；系統(tǒng)的安裝，漢字庫(kù)的使用特點(diǎn)；熟悉被破壞文件的恢復(fù)知識(shí)；
辦公應(yīng)用軟件的組成和運(yùn)行的軟硬件環(huán)境要求，功能模塊的作用及相互調(diào)用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數(shù)據(jù)、表格和圖形文件的格式和相關(guān)的轉(zhuǎn)換和調(diào)用知識(shí)；
信息共享的主要途徑和管理方法。
7.2.2 操作系統(tǒng)及中文平臺(tái)的使用
操作系統(tǒng)的基本應(yīng)用：格式化磁盤，數(shù)據(jù)文件的復(fù)制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，目錄的建立和管理；批處理的設(shè)計(jì)，內(nèi)存管理的設(shè)計(jì)；以及窗口管理，菜單使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系統(tǒng)隨帶的主要應(yīng)用程序的使用，數(shù)據(jù)共享（如剪貼板、DDE－動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換、OLE－對(duì)象的鏈接與嵌入）的應(yīng)用；系統(tǒng)的設(shè)置、優(yōu)化和維護(hù)（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows應(yīng)用程序的設(shè)置和啟動(dòng)），系統(tǒng)配置文件的編輯、修改；被破壞數(shù)據(jù)的修復(fù)；
熟練安裝、啟動(dòng)、使用和優(yōu)化中文平臺(tái)；使用中文平臺(tái)的工具對(duì)中文字符串作變形處理，對(duì)漢字作空心、旋轉(zhuǎn)、陰影等效果處理，進(jìn)行補(bǔ)字處理和運(yùn)用單字節(jié)漢字。
7.2.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進(jìn)行文件保存、查閱、復(fù)制、刪除和定義文件格式，在文件中進(jìn)行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設(shè)置頁(yè)面，基本版式設(shè)計(jì)與排版；
使用軟件提供的工具進(jìn)行文字校對(duì)等操作；
命令與對(duì)話框操作和多窗口操作；
使用表格和圖形；
宏的使用；
完整的文書處理軟件使用知識(shí)和相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。
7.2.4 電子表格軟件的使用
創(chuàng)建和編輯工作表：創(chuàng)建和編排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分組、凍結(jié)及縮放，工作表的編輯操作；
格式化工作表：改變列寬和行高，改變對(duì)齊方式，選擇字體及字體尺寸，應(yīng)用邊框，格式化單元格中的公式，使用式樣，復(fù)制格式；
計(jì)算：使用操作符進(jìn)行計(jì)算，確定單元格數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，使用內(nèi)部函數(shù)，命名單元格和區(qū)域，保護(hù)工作表；
圖表：創(chuàng)建圖表，縮放及移動(dòng)圖表，改變圖表類型和格式，打印圖表；
管理數(shù)據(jù)：創(chuàng)建數(shù)據(jù)清單，編輯數(shù)據(jù)，查找及排序記錄；
數(shù)據(jù)分析，宏應(yīng)用；
完整的電子表格軟件使用知識(shí)和相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。
7.2.5 圖形演示軟件使用
創(chuàng)建、保存及打開演示文稿；
在演示文稿中輸入和編輯文字；
對(duì)象（文字、圖形、圖像、表格等元素）的操作和增強(qiáng)效果處理；
完整的圖形演示軟件使用知識(shí)和相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。
7.2.6 應(yīng)用軟件的聯(lián)合操作
向文書處理軟件創(chuàng)建的報(bào)表或備忘錄加入電子表格軟件的數(shù)據(jù)；
使用圖形演示軟件和電子表格軟件創(chuàng)建圖形并鏈接數(shù)據(jù)；
使用文書處理軟件、電子表格軟件、圖形演示軟件聯(lián)合操作創(chuàng)建演示文稿；
完整的應(yīng)用軟件聯(lián)合操作知識(shí)和相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。
