一、職業定義

1. 什么是職業資格證書制度？推行該證書制度有何意義？

答：職業資格證書制度是勞動就業制度的一項重要內容，也是一種特殊形式的國家考試制度。它是指按照國家制定的職業技能標準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平或職業資格進行客觀公正、科學規范的評價和鑒定，對合格者授予相應的國家職業資格證書。

    開展職業技能鑒定，推行職業資格證書制度，是落實黨中央、國務院提出的"科教興國"戰略方針的重要舉措，也是我國人力資源開發的一項戰略措施。這對于提高勞動者素質，加強技能人才培養，促進勞動力市場的建設以及深化國有企業改革，促進經濟發展都具有重要意義。

2. 職業資格證書是誰發的？有什么用？

答：職業資格證書是由中華人民共和國勞動和社會保障部頒發。職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明。它是勞動者求職、任職、開業的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據，也是境外就業、對外勞務合作人員辦理技能水平公證的有效證件。

3. 證書有沒有時限？

答：目前沒有有效期限制。

4. 職業資格證書與職稱有什么不同？

答：職業資格證書是國家勞動與社會保障部頒的，是通過某種職業資格考試人員的證書，以證明其具有從事這種職業的資格，是生產一線的人員的一種標準；

職稱是國家科技部、教育部等部門頒發給專業技術人員的證書， 證明其在自己的專業技術領域內的技術水平，是為科研院所，大專院校，企業的專業技術人員設立的一種等級。

5. 什么是電子商務？

答：電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易等。

6. 什么是電子商務師？

答：電子商務師就是利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員。

7. 要求掌握什么樣的技能？

答：如果把“信息技術”和“商務”分別看作兩個子集，那“電子商務”就是這個子集的交集。這就要求電子商務師掌握基本的計算機技術、網絡技術、信息技術和商務理論。要能夠利用現代信息技術手段完成商務運作。

8. 請問電子商務師的就業前景和形勢如何？

答：電子商務是互聯網在商業上的重要應用，這幾年在線交易額持續增加，交易增加預示工作崗位需求增多，阿里巴巴、慧聰、當當等老牌企業一直在招人。去年以來掀起新一輪網絡熱潮，許多網絡公司拿到大筆“風投”資金后，在迅速擴張，也需要相關人才。互聯網、電子商務對人才需求持續升溫，這股熱潮，從各大招聘網站發布的職位中可見一斑。不過，行業現在確實處于景氣之中，但這不意味“電子商務畢業生”必然成為搶手人才。因為“就業前景如何”的問題需要個案分析，這與大學自身品牌、專業教育方向、個人綜合能力、就業區域、個人求職時的技巧和運氣等要素都密切相關。

9. 請問電子商務與網絡營銷有什么區別？

答：電子商務與網絡營銷是一對緊密相關又具有明顯區別的概念， “網絡營銷不等于電子商務”，這主要是基于下列兩個方面的考慮：

　（1）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

　（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

　 所以說，電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，開展網絡營銷并不等于一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提，因為網上銷售被認為是網絡營銷的職能之一。

二、報考電子商務師的相關問題

1．請問報考電子商務師的條件是什么？

答：

★電子商務員（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業連續工作1年以上

    （2） 具有以中級技能為培養目標的技工學校和中等職業學校本專業畢業證書

    （3） 經本職業電子商務員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書

★助理電子商務師（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業連續工作6年以上

    （2） 具有以高級技能為培養目標的高級技工學校、技師學院和職業技術學院專畢業證書

    （3） 取得本職業電子商務員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上

    （4） 取得本職業電子商務員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經 本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數，取得結業證書者

    （5） 具有本專業大學專科及以上畢業證書

    （6） 具有非本專業大學專科及以上畢業證書，連續從事本職業工作1年以上

    （7） 具有非本專業大學專科及以上畢業證書，經本職業助理電子商務師正規培訓 達規定標準學時數，并取得結業證書

★電子商務師（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業連續工作13年以上

    （2） 取得本職業助理電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

    （3） 取得本職業助理電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上， 經本職業電子商務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

    （4） 具有本專業大學本科學歷，取得本職業助理電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

    （5） 具有本專業大學本科學歷，取得助理電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業電子商務師正規培訓達標準學時數，并取得結業證書。

    （6） 具有本專業大學本科學歷，取得本職業助理電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業電子商務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

    （7） 具有碩士研究生及以上學歷，連續從事本職業工作2年以上。

★高級電子商務師（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業連續工作19年以上

    （2） 取得本職業電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

    （3） 取得本職業電子商務師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級電子商務師正規培訓打規定標準學時數，并取得結業證書。

    （4） 本科生畢業13年以上，碩士、博士研究生畢業8年以上。

2. 報考電子商務師的費用是多少？

答：報考電子商務師分為兩種種方式，面授和遠程。

    （1）面授費用：需要您去當地的培訓機構咨詢，因為不同區域和不同機構提供的服務不同收費也不相同。

    （2）遠程：遠程按不同等級分為不同的收費標準。（以下費用均不含考試費）

    a) 電子商務員：850元

    b) 助理電子商務師：1200元

    c) 電子商務師：2200元

遠程培訓可登錄網www.chinact.com.cn站查詢具體報名方式。

3．請問電子商務員和助理電子商務師的課程都有那些？

答：主要內容包括： 

  ◆計算機與網絡基礎知識 ◆網絡工具使用

  ◆電子商務基礎知識 ◆EDI電子數據交換

  ◆網絡商務信息收集與交換 ◆網絡營銷

  ◆電子交易 ◆網上單證設計

  ◆物流信息管理 ◆網絡采購

  ◆電子商務安全管理 ◆電子商務法律法規  

（詳細內容請查詢http://www.chinact.com.cn）

4．請問電子商務師的考試時間是什么時候？

答：考試的具體時間是由每年年初勞動部下發的，屆時網站（http://www.chinact.org.cn/）會有公布，您也可以打電話或者登錄我們的“在線支持”進行咨詢。公司客服部會以郵件和短信的形式通知各培訓鑒定機構。

5．請問電子商務師的職業資格認證通過率是多少？

答：就目前對各批次統考統計，全國考試通過率為：70﹪左右。

6．請問如何查詢電子商務成績？

答：查詢方法有兩種：

    （1）到參加職業資格鑒定的學校進行查詢。

    （2）登錄http://www.nvq.net.cn錄入準考證號及身份證號進行查詢。

7．請問可以不參加培訓直接參加職業鑒定考試嗎？

答：在理論上來講，是可以的，但是以目前鑒定考試的管理辦法及流程，目前只接收鑒定機構的報名，不接收個人報名，所以要參加職業鑒定考試，還是要先參加培訓的。

三、鑒定等級

８．請問電子商務師職業一共有幾個等級？

答：勞動部的職業資格鑒定體系共有5個等級（初級技能、中級技能、高級技能、技師、高級技師），但是電子商務師職業的鑒定只有四個等級（沒有低等級），分別為電子商務員（4級即中級技能）、助理電子商務師（3級即高級技能）、電子商務師（2級即技師）、高級電子商務師（1級即高級技師）。

９． 現在開考的是哪幾個等級？

答：現在開考的是電子商務員（4級）、助理電子商務師（3級）和電子商務師（2級）三個等級。

10．其他等級什么時候開考？

答：其他等級的職業標準、考核模式、教材、題庫都在建設中，具體的開考時間要等勞動部的正式文件通知。我們的網站（http://www.chinact.org.cn）也會有相應的通知和公告。

11．各等級在考核上有什么不一樣的具體要求？

答：

★電子商務師三四級的考核方案：

考核分兩部分進行：知識部分考核（含職業道德和理論知識）+專業技能考核

1、知識部分考核

    1）．考核方式：在計算機上作答，實行計算機自動評分。

    2）．題型：職業道德和理論知識考試題型均為選擇題（單選、多選）。

    3）．考試時間：90分鐘。

    4）．考試評分：知識部分考核滿分為100分，60分為合格，其中職業道德占10%，理論知識占90%。

2、專業技能考核

    1）．考核方式：在計算機上作答，全部自動評分。分模塊技能考試和綜合技能考試兩次進行。

    2）．模塊考試：分網絡使用、網絡營銷、電子交易三個模塊。每個模塊全部為技能操作考試。各模塊的劃分依據：

    A．助理電子商務師（三級）

    網絡使用模塊：對應教材的第一章（網頁制作）、第七章（電子商務安全管理）；

    網絡營銷模塊：對應教材的第二章（網絡商務信息收集與交換）、第三章（網絡營銷）；

    電子交易模塊：對應教材的第四章（電子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（網絡采購）；

    B．電子商務員（四級）

    網絡使用模塊：對應教材的第一章（網頁制作）、第五章（電子商務安全管理）；

    網絡營銷模塊：對應教材的第二章（網絡商務信息收集與交換）、第三章（網絡營銷）；

    電子交易模塊：對應教材的第四章（電子交易）。

    3）．綜合技能考試：

    A．助理電子商務師（三級）題型：實驗室技能操作題、網頁制作題、電子商務安全題。

    B．電子商務員（四級）題型：實驗室技能操作題、網頁制作題、電子商務安全題。

    4）．考試時間：模塊考試為60分鐘／模塊；綜合技能考試時間為120分鐘。

    5）．考試評分：專業技能考核滿分為100分，60分為及格。其中綜合技能考試占70%，模塊考試占30%。

★電子商務師二級考核方案

考核分三部分進行：知識部分考核（含職業道德和理論知識）、專業技能考核、綜合評審。

1、知識部分考核

    1) 考核方式：在計算機上進行，并且實行計算機自動評分。

    2) 題型：職業道德和理論知識考試題型均為選擇題（單選、多選）。

    3) 考試時間：90分鐘。

    4) 考試評分：知識部分考核滿分為100分，60分為合格，其中職業道德占10%，理論知識占比90%。

2、專業技能考核

    1) 考核方式：在計算機上作答，其中選擇題和實驗室操作題自動評分；案例分析題由專家根據統一參考答案進行評分。

    2) 題型：案例分析題、選擇題、實驗室操作題。

    3) 考試時間：120分鐘。

    4) 考試評分：專業技能考核滿分為100分，60分為及格。

3、綜合評審

綜合評審可采取論文撰寫、口頭答辯或書面答辯等多種方式進行。由省級職業技能鑒定指導中心根據本地區的實際，按照統考職業的特點，統一安排時間組織實施。詳細請參考《國家職業資格全國統一鑒定綜合評審辦法》，見以下網址：

http://www.osta.org.cn/upload/2006-01-24/24290/24290.doc

四、項目發展

1.我們還沒有這個專業或剛開專業不久，學生還沒有到考試的資格，所以無法開展工作。

答：如果沒有電子商務專業的話，那么與電子商務相關專業，比如計算機和商貿類、經濟類的學生也都可以參加培訓鑒定，只要學生對認證感興趣愿意參加，都可以由學校來申請機構，再面向學生開展培訓鑒定。

    如果有這個專業，但是學生還沒到考試的資格可以先申請鑒定機構，并購買相關培訓考核鑒定技術平臺，可以使用平臺進行教學，并指導學生在技術平臺針對鑒定考試做相關練習，以熟悉和提高通過率。

    機構申請相關

五、申報條件

1．我們想申報站點，我們的硬件應該達到什么樣的配置？

答：服務器要求

類別 細 目 規  格

硬 件 CPU PⅣ 2.8GHz 

硬盤 SCSI 40G硬盤

 內存 512M以上

 顯卡 支持1024X768，真彩

 CD-ROM 16速以上

 I/O端口 25針并口/9針串口/SCSI端口/鍵盤、鼠標端口

 網卡 10M/100M（和局域網環境相關）

 軟件 Windows 2000 Server 中文版，加Service Pack 2，安裝IIS（包括FTP服務）

 2. 在沒有買軟件或老師沒有參加師資培訓的情況下我們可否申報？

答：可以，因為申報審批需要一個過程，在這個過程中，貴校可以完成師資人員的培訓和軟件的配置。

3. 如果我所在的省/市沒開展此項鑒定工作，請問我們應該怎么辦？

答：您可以參加遠程學習或者如果條件允許可以到有鑒定機構的周邊省份去參加面授。

4. 什么樣的學校才能申請機構？是不是一定要有電子商務專業？

答：有電子商務及相關專業的各類院校均可向當地省職業技能鑒定中心申請。

5. 要申報鑒定站需要配幾個專業人員？

答：專業人員（教師、技術人員）與學生的比例是：2：1：100，一般一個標準的鑒定站所至少要有２名教師和１名技術人員。

六、管理模式

1. 我覺得現在的監管力度太小。

答：從２００５年開始各省已經陸續開始制定和執行本省的年檢工作，以加大監管力度。

2. 你們技術支持單位到底是不是我們的上級負責單位？

答：我們不是上級負責單位，也沒有行政管理權。我們只是電子商務師職業鑒定這個項目的技術支持單位，為各級領導部門和鑒定機構提供技術平臺和技術支持服務。

3. 我們如果招生或別的方面有困難工作受阻，你們能不能派人來我處在宣傳招生或別的方面對我們進行特別幫助？

答：做為技術支持單位，我們可以提供鑒定技術方面的支持。為了配合各鑒定機構招生，我們制作了一些宣傳海報與三折頁，可免費提供給機構。

4. 考試的時候你們是不是都會派人來現場做指導？

答：考試時公司會有考務人員值班，提供電話支持與在線支持。

5. 我們是受哪里的直接領導？部中心？省中心？還是地市勞動局？

答：鑒定機構應該是受當地勞動部門領導。但是各省情況不同，有些省是由省中心統一管理，有些是由地市勞動局對鑒定機構進行直接管理。具體情況請向省中心咨詢。

七、所需資料

1. 我們申報機構需要提供哪些書面材料？

答：需要準備以下５份材料：

    （１） 機構申請表

    （２） 機構場地配置表

    （３） 專業人員師資培訓合格證書復印件

    （４） 辦學資質證明

    （５） 學校簡介

    相關的申請表都可以在http://www.chinact.org.cn/Html/20068110349-1.html“相關圖表”里下載，或向省中心索取。

八、申報流程

1. 申請材料是直接報到省里，還是市里？市里會不會卡我們呢？按程序不是直接報到省里就行嗎？

答：按照文件規定的流程是直接報省中心，由省中心上報部中心。但是各省會根據省內情況規定是否需要經過市里的初步篩選。具體情況可以向當地省中心了解情況。

2. 買軟件、申報、師資培訓有沒有固定的先后順序？

答：應該在申報之前完成師資培訓和購買軟件，因為文件規定這兩項也是申報鑒定站的條件必要之一。

九、相關費用

1. 申報站點需不需要費用？申報下來后會交哪些費用？

答：申報站點的條件要求機構有相應配套的專業人員和軟件平臺，專業人員培訓和軟件是需要費用的。專業人員的培訓費是1500元/人，購買軟件平臺的費用是15000元/套。站點申報成功后，除每次鑒定考試上次一定的技術支持費用外無須再交其他的費用。

2. 我們有其他的電子商務師教學軟件是否還需購買該軟件？

答：該軟件是技術支持單位組織相關專家開發并經過部中心有關部門審核通過做為國家職業資格電子商務師職業全國統一鑒定使用的平臺。

    該軟件包含考試系統、考務系統（報名系統）、電子商務實驗室，這三個系統共同完成考試報名、考核鑒定的工作，其中的電子商務實驗室還可以提供培訓使用。如果不買的話，就無法參加鑒定考試。

3.單獨買考試系統或實驗室系統可以嗎？大概多少錢？

答：我們的考試系統和實驗室系統是捆綁銷售的，不單獨出售。

師資培訓相關

十、時間安排

1. 專業人員的培訓需要多少天？

答：專業人員的培訓一共是4~5天的時間，包括學習與考核，學習課程結束后即舉行考核。

2. 專業人員的培訓時間及地點如何安排？

答：專業人員培訓每年會根據情況舉辦多期，但時間每年不一樣，而且次數也不限，您可以關注www.chinact.org.cn網站，培訓時間和地點會在該網站公布。

十一、報名流程

1. 要參加師資培訓怎么報名？

答：師資培訓前我們都會在網上發相關培訓的通知，通知里含有報名表，參加培訓的教師可將報名表填寫完整并加蓋學校公章，以傳真形式發回我公司；培訓費用通過銀行匯至指定帳號并將匯款底聯發傳真到公司，寫清開發票要求及詳細郵寄地址即可完成報名工作。

2.請問電子商務師的師資培訓怎么收費？

答：電子商務師三四級的師資培訓費用是：￥1500元（包括資料和證書費）

電子商務師二級的師資培訓費用是：￥2000元（包括資料和證書費）

十二、培訓內容

1. 教師都培訓什么內容？

答：教師培訓內容大致包括：項目簡介、政策法規、業務流程、知識點、實驗室、考核鑒定模式、應試指南和教學指導。

2. 技術人員都培訓什么內容？

答：項目簡介、政策法規、業務流程、各類技術平臺的安裝/配置/使用/維護。

3. 教師的和技術人員的培訓區別是什么？

答：教師偏重知識體系，授課和應試技巧的指南。技術人員偏重各類技術平臺的安裝/配置/使用/維護。

4. 短短幾天的時間是否能學會？

答：專業人員培訓的目的主要是讓教師對項目、政策法規、業務流程、培訓和考核方面的一些技巧/規則、原則、軟件平臺的功能和基本安裝使用有更深入的了解，為大家搭建一個關于這個項目從背景到政策、流程再到技術手段等比較全面的框架，對于教學與技術上的細節知識還需要教師回去后在應用實踐中繼續學習和掌握。

十三、培訓模式

1. 培訓是由哪里組織的？發什么證書？

答：主辦單位：勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心

    承辦單位：北京中鴻網略教育技術有限公司

    證書頒發：中國就業培訓技術指導中心頒發的“職業培訓證書”　

2. 發勞動部的證書，為什么不是勞動部組織培訓？

答：專業人員培訓就是由勞動部組織的，但是由公司具體實施（提供工作人員，資料，培訓師），中鴻公司是該項目的技術支持與宣傳推廣單位。

3. 你們都怎么培訓？給不給我們發培訓資料？

答：培訓時會有培訓師現場講解，每個參加培訓的專業人員都有一份培訓資料，包括書面資料和一張培訓光盤。光盤內含有相關課件、資料、軟件。在涉及到實驗室等知識時會到多媒體教室進行實際上機操作。

十四、考核模式

1. 考試能通過嗎？

答：考核內容都是師資培訓班講解的內容，如果認真參加了培訓都可以通過。即使未通過，還有一次免費補考的機會。

2. 可不可以不考試直接取證啊？

答：勞動部規定，一定要參加考試，并且考試合格，根據成績單頒發專業人員證書。

3. 師資考試是不是和學生一樣使用考試系統？

答：是的，師資考試也是用考試系統答題，但是題目和學生不一樣。題目是師資培訓期間講解的業務/教學/技術方面的知識。

十五、證書相關

1. 證書是哪里發的？這個證書與職稱證書的效力是否一樣？可否代替職稱證書？

答：證書是由中國培訓就業技術指導中心頒發的職業培訓證書，與人事部門的職稱證書不同。

2. 快什么時候可以拿到證書？

答：一般是考試結束后１－２個月可以拿到證書。

3. 師資人員證書與資格證書到底有沒有可比性，哪個更重要？

答：師資人員證書是職業培訓證書，資格證書是指擁有此證書的人員具備了該種職業要求的資格與技能，這是兩種不同的證書。

4. 師資人員證書有時間期限嗎？即哪年失效？還是終生可用？

答：目前還沒有時間限制。

5. 我可不可以報兩個（即教師和技術人員同時報名學習），拿到兩個證書？

答：每個人每次培訓只能報一個，拿一個證書。

6. 此證書能不能為以后的加薪晉級等等帶來有利條件？

答：這要依據當地及學校的具體政策規定。

7. 參加一次培訓要交多少費用？

答：參加培訓需要交1500元/人。只需交一次費用，如果以后軟件沒有結構變化，可以繼續參加，不用再交培訓費，但食宿自理。

鑒定考核相關

十六、鑒定等級

1.我們是中專學校，三年制的，學生能否報考三級？

答：按《國家職業標準》規定，中專學生是不能直接報考助理電子商務師（三級）考試的。

2.我目前只能考四級，但我覺得我也能考三級，我能不能三級四級一塊考？

答：如果有大專或大專以上學歷的話才能直接報三級考試。但是三級和四級不能同時報考，因為考試是同時進行的。

3.目前電子商務師鑒定等級如何劃分？

答：電子商務師職業的鑒定只有四個等級（沒有低等級），分別為電子商務員（4級）、助理電子商務師（3級）、電子商務師（2級）、高級電子商務師（1級）。

4.目前開考哪幾個等級？其他等級何時開考？

答：目前開考的是電子商務員（4級）、助理電子商務師（3級）和電子商務師（２級），其他等級開考的時間需要等勞動部下發正式文件才能確定。如果有新的規定，www.chinact.org.cn網會有相關的公告，請關注。

十七、報名相關

1.本科的學生，其大二時可否參加三級考試？

答：按《國家職業標準》規定，本科大二的學生是沒有資格報考助理電子商務師這一級別的。

2.可以報名的時間？

答：模塊考試的報名，在考試前，提前兩周截止。

    綜合考試的報名，在考試前，提前一個月截止。

3.如何報名？報名相關的注意事項？

答：報名需要在“考試錄入器”中錄入考生名單，在報名截止之前上傳考生名冊并打印花名冊作為書面材料上報省中心。

    報名時須注意：請在相應的考試號下錄入考生名單；錄入名單時要注意考生信息填寫正確（要特別注意正確標注考試情況），如有錯誤信息，可以登錄www.chinact.net.cn網站對錯誤信息時行修改；名單錄入完成后必須在截止日期前上傳；

4.報名需要提交什么東西？照片？身份證復印件？學生證？

答：報名時需要至少需要提交照片、身份證復印件、學歷證明復印件等，具體情況可按機構或省要, 求提交。

5.是不是把名單報到你們這里或者省里就可以了？只報其一？

答：我們這里需要的是電子版的名單，作為制作試卷包的數據來源。另外還須一份書面名單上報省中心作為行政審批的正式材料。兩個工作都不可缺少。

6.現在市里也要我們報一份考生的名單給他們，還用報到省嗎？

答：后的名單是由省中心上報部中心。所以即使報了名單給市里，好也和省中心確認一下，是不是收到由市里轉交的名單。

7.什么時候可以下載準考證及考試題？

答：在考試本周的周二～周三開始下載準考證號；考試題于考前周四～周五下載。

8.報學生名單后，身份證號發現有錯的，但是準考證已經發放完畢怎么辦？

答：如果模塊考試時發現有錯誤,先用錯誤的考試,考試結束后登錄綜合信息管理平臺www.chinact.net.cn網站，通過數據管理提交正確信息,則不會影響綜合考試.如果綜合考試時發現錯誤,在考試結束后依然通過www.chinact.net.cn網站提交了正確信息并電話通知技術支持單位考務人員就可以了.

    但如果在成績處理結束后,就需要與省里聯系更正該考生的信息.

十八、鑒定考核

1.考前都有什么準備工作？

答：考試前請測試考場環境，包括服務器和學生機的軟/硬件環境以及考場的網絡環境。同時確保考場局域網內無病毒。測試考試相關系統（考試系統/實驗室系統）以確保考試順利進行。

2.我們如何得到試卷包？

答：試卷包在信息管理平臺（http://www.chinact.net.cn）自行下載。需要機構使用ID和密碼登錄。

十九、考試時間

1.考試時間什么時候公布？在哪能看到（怎么知道）？

答：考試時間一般是在年初和年中分別公布半年或一年的考試計劃。可以在我們的相關網站（http://www.chinact.org.cn、http://www.chinact.net.cn）查看通知和公告。

2.時間能否與國家的其他考試如計算機等級考試錯開？

答：考試時間由部中心確定，如果有沖突需要改時間，請向當地省中心反映。由省中心向部中心匯報，申請修改考試時間。終是否能夠修改考試時間由部中心決定。

3.考試時間能否靈活些？

答：電子商務師職業資格鑒定考試屬于全國統考項目，考試時間由勞動部決定，必須遵守統一考試時間。

4.今年都有幾次模塊和綜合考試？

答：每年的考試時間都是在每年年初時由部中心統一公布，所以請大家關注部中心網站及我技術支持單位網站www.chinact.org.cn。模塊考試時間基本上每個月都會有安排。

5.電子商務師職業模塊和綜合考試都是幾點開始？

答：模塊考試時間：8:30-9:30 9:50-10:50 11:10-12:10

     綜合考試時間：8:30-10:00 10:30-12:30

二十、考核模式

1.模塊考試能否分不同的月份進行考試？

答：可以，只要在綜合考試前完成三個模塊的考試就可以。

2.這次時間來不及了，我們能不能先考綜合，下次再參加模塊考試？

答：不可以，電子商務師職業資格考試過程是先進行模塊考試才有資格參加綜合考試。

3.職業道德在綜合考試里占多少比例？員及助師的是否所占比例不一樣？各多少？

答：無論是電子商務員還是助理電子商務師，在綜合考試里職業道德都占１０％比例。

4.從哪里可以查到成績？

答：成績的下發是由部中心下發給省中心，省中心再通知各鑒定機構。如果是考生，要到參加考試的學校查詢成績；如果是組織鑒定的機構，要到當地省中心去查詢成績。