承德農廣校：旅游服務相關禮儀大全

春節小長假剛剛結束，想必大家一定都利用這個假期和家人朋友一起外出旅游享受時光了吧！在我們跟團旅游的過程中，導游一定對我們進行了無微不至的服務，讓我們感到十分溫暖，甚至有的小伙伴也想成為一名導游，游遍祖國大好河山。但是導游也不是那么好當的，要掌握一定的服務禮儀。下面就聽承德農廣校（承德科技管理工程學校）的老師講講吧！

 

承德農廣校淺談旅游服務禮儀

一、儀表禮儀

1、強調自然美，精神飽滿，容光煥發，具有青春活力。

2、注重清潔衛生。

3、發型樸實大方。

4、化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。

二、接待禮儀

1、服裝要整潔、整齊、大方，不能過分華麗。因帶團旅游的緣故，可選擇休閑裝或運動裝。女性導游員不宜化濃妝，不宜穿過長或過短的裙子。

2、表情自然親切，態度和諧熱情，語言文雅而不失幽默。

3、接待游客后，先問候大家，然后向游客致歡迎詞。

4、尊重每位游客特別是不同國家、地區和少數民族游客的風俗習慣，，尊重其宗教和民族信仰。

5、提前到達接團地點或集合地點，并將導游旗或其他標志想游客展示。

6、見到游客應主動、熱情地招呼，游客上車時，應站在在門口協助游客下車。車門前迎候，等游客上完后，自己再上車。下車時，導下游員先下車。

7、清點游客人數時，應默數，切忌不禮貌地用手指點游客。

8、在車上或景點作講解時，使用語言講解的同時可輔助以手勢，正確的手勢應該是手自然伸出手心向背，五指自然并攏。與游客說話切忌使用命令口吻。

9、結束旅游，歡送游客，應提醒游客帶好自己的證件及行李物品，致歡送詞時，應感謝游客對自己工作的支持與合作，表達惜別之情，希望下次在為大家服務。

想要成為一名合格的旅游管理者，除了具備專業的專業能力，還應該擁有服務禮儀，這樣才能讓游客更好的享受整個旅程。承德農廣校是河北省重點中等職業學校，開設2+3旅游服務管理大專班，師資水平是沒的說，對旅游管理專業感興趣的小伙伴趕快聯系小編咨詢報名吧！