呼叫中心定向培訓－您的就業直通車
一、培訓班特色
人才需求大：國家重視，行業需求,雙重戰略,呼叫中心人才異軍突起
發展空間大：直線晉升，多向發展，呼叫中心人才的職業渠道寬廣樂觀
定單式培養: 切合崗位，定制培養，以就業為目標，體現職業技能的需求
靈活的教學: 靈活多樣教學方式“理論+案例+模擬+實訓”提高職業勝任能力
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客服代表：隨著服務業在中國迅速崛而誕生了一個
新的職業領域，即客服代表。其工作內容主要劃分
為三大類：即電話市場宣傳（Telemarketing）、電話
銷售（Telesales）和電話服務（Teleservice）。越來越
多的企業從價格戰略、產品戰略轉為客戶戰略，以
管理客戶的期望值、滿足客戶的個性化需求為核心
進行市場開拓以推動企業的持續的發展。越來越多
的企業成立客服部或是建立專業的呼叫中心幫助企
業管理和保留新老客戶，提高企業核心競爭力。 |
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三、報名條件
1、中專（大專）及以上學歷
2、身體健康，戶籍性別不限
3、品貌端正，聰明、伶俐，形象氣質佳
4、責任心強、做事有條理、工作效率高具有團隊合作精神
5、熟悉計算機基礎軟件應用，打字速度30-50字/分
6、女性聲音甜美，男性聲音渾厚、口齒清楚，普通話標準、流利
7、思維敏捷，有良好的傾聽、理解和溝通、表達能力，性格開朗活潑
8、工作積極主動、勤奮好學、行為自律、有良好的溝通能力和工作心態，具有較強的團隊合作精神。
2、身體健康，戶籍性別不限
3、品貌端正，聰明、伶俐，形象氣質佳
4、責任心強、做事有條理、工作效率高具有團隊合作精神
5、熟悉計算機基礎軟件應用，打字速度30-50字/分
6、女性聲音甜美，男性聲音渾厚、口齒清楚，普通話標準、流利
7、思維敏捷，有良好的傾聽、理解和溝通、表達能力，性格開朗活潑
8、工作積極主動、勤奮好學、行為自律、有良好的溝通能力和工作心態，具有較強的團隊合作精神。
四、就職行業
就職行業：電信業、銀行業、保險業、IT業、旅游業、民航業等均為大中型企業，良好的企業文化及企業品牌會增強個人在人才市場上的競爭力。
五、就業后收入及培訓期
1、試用期為1—3個月，試用期間低基本工資為1000元左右。
2、轉正后綜合收入為1500-3500元左右。
3、單位負責員工的養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險等險種。
4、工作地點以北京為主。
2、轉正后綜合收入為1500-3500元左右。
3、單位負責員工的養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險等險種。
4、工作地點以北京為主。
六、收費標準
培訓時間：A班2-3周，B班1個月。
收費標準：A班1980元/人（包含培訓費、實訓費、就業安置費）
B班4200元/人（包含培訓培訓費、實訓費、崗位證書、就業安置費）
其它費用：培訓期間住宿費學員自理
七、畢業分配
包括中國移動、中國聯通、中國平安保險、中國電信、中國網通、民生銀行、CTRIP、Elong旅行網、芒果網、海爾集團、海信集團、英貴思公司、百思特公司、中油集團、金色世紀網、招商銀行、中國人壽等近百家大中型企業及事業單位，確保所有學員100％就業。
八、培訓環境（北京培訓基地）
就業環境
航空票務就業培訓招生簡章
遵照民航總局的要求，規范航空運輸銷售代理市場，搞好銷售代理人的培訓，提高銷售代理人及其銷售人員的素質，滿足民航業對高素質的民用航空運輸銷售代理服務人員的需求.本中心與中國航空運輸協會聯合舉辦航空運輸銷售代理業務崗前培訓班，經考試合格后由中國航空運輸協會頒發《航空運輸銷售代理業務崗位合格證書》。
為滿足中國民航對各專業人才不斷增長的需求，根據各大航空服務公司工作崗位需要，現面向社會招收以下學員：航空票務、航空物流。學員培訓期滿，經考試合格，根據各航空服務公司用人要求，安置上崗。
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一、崗位需求及基本要求：
航空機票訂票操作員
二、報名條件：
（1）、五官端正，形象好、氣質佳、膚色好、身體健康,身體裸露部位無明顯疤痕
舉止端莊；
（2）、身高：女性：155cm以上
（3）、視力正常，裸眼視力《C字表》不低于0.1、無色盲、色弱、斜眼；
（4）、口齒清楚，普通話流利，聽力正常；
（5）、無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、
無皮膚病；遺傳病史、癲癇病史；無明顯的“0”型或“X”型腿；
（6）、中等學歷以上； （7）、年齡在18-25周歲，男女不限。自身條件：聲音甜美、無地方口音、品德好； 作業能力：善于溝通（面對面交流及電話交流能力）、適應性強、具備團隊意識 |
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三、培訓安排：
1、培訓時間：三個月。
2、培訓內容：兩個階段。
1、培訓時間：三個月。
2、培訓內容：兩個階段。
第一階段：理論學習
主要課程：計算機基礎、高級商務辦公、郵件信息管理、中國民航史 、民航法規、民航職業道德、民用航空旅客及行李國內運輸規則、國內地理及城市代碼、全國各大航空公司介紹及通用代碼、航空票務、客票的種類、客票號碼的組成、乘機聯的使用、飛機機型介紹、計算機國內訂座系統操作、明航訂座指令、有關客票的銷售、簽轉、變更、換開、退票、民航票面知識、AV指令、PNP的操作和修改、航班信息查詢、客票出票操作、訂座案例詳細分析、代理人訂座技巧及注意事項、業務結算流程、結算報表、口語訓練、禮儀常識。
第二階段：實際階段
1、模擬操作
2、定崗實習
四、培訓模式： 短期培訓，考取證書，快速實習，北京就業
五、進度安排：
1、基礎理論知識學習考核期：考核合格者進入下一階段，并頒發《中國民用航空運輸銷售代理崗位資格證書》。不合格者繼續學習，參加補考。
2、上機實習期
3、企業實習期
1、基礎理論知識學習考核期：考核合格者進入下一階段，并頒發《中國民用航空運輸銷售代理崗位資格證書》。不合格者繼續學習，參加補考。
2、上機實習期
3、企業實習期
4、安排企業
六、就業前景:
七、就業錄用待遇說明：
學員經過三個月的培訓，（優秀的學員可提前）經綜合考核合格后，即進入帶薪工作階段，具體待遇說明如下：
（一）實習階段：
期限：2個月（表現突出者可縮短期限，體檢后正式錄用）
（二）試用階段工資：
待遇標準：1000—1500元/月+機票提成
（三）正式錄用：
工作待遇標準： 2000元/月+機票提成,根據個人能力綜合工作5000以上，上不封頂。
根據學員培訓期間綜合表現，用工單位擇優錄取。
學員經過三個月的培訓，（優秀的學員可提前）經綜合考核合格后，即進入帶薪工作階段，具體待遇說明如下：
（一）實習階段：
期限：2個月（表現突出者可縮短期限，體檢后正式錄用）
（二）試用階段工資：
待遇標準：1000—1500元/月+機票提成
（三）正式錄用：
工作待遇標準： 2000元/月+機票提成,根據個人能力綜合工作5000以上，上不封頂。
根據學員培訓期間綜合表現，用工單位擇優錄取。
八、報名方法：
報名時交本人身份證復印件、學歷證復印件及當地的體檢證明各兩份，二寸免冠彩照四張，五寸全身照一張。
報名時交本人身份證復印件、學歷證復印件及當地的體檢證明各兩份，二寸免冠彩照四張，五寸全身照一張。
九、招生計劃：
招生名額：20人；培訓開始時間2009年10月25日。滾動開班，可插班學習。
招生名額：20人；培訓開始時間2009年10月25日。滾動開班，可插班學習。
十、收費標準：
培訓費7600元/人（含教材、培訓費,考試費,證書費.安置就業） 培訓中心解決住宿300元/月 ，食堂5元/餐
培訓費7600元/人（含教材、培訓費,考試費,證書費.安置就業） 培訓中心解決住宿300元/月 ，食堂5元/餐
十一．聯系方式：
咨詢Q Q：945167686
聯系電話：15132527389
報名地點：北京市朝陽區農光里100號四層
