北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)：航空票務(wù)面試要注意什么

航空公司面試環(huán)節(jié)很是重要，也十分注意形象的問(wèn)題，那么，面試航空票務(wù)如何加分?這是很多報(bào)名參加面試的考生所關(guān)注的問(wèn)題。針對(duì)上面的問(wèn)題，北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)培訓(xùn)中心的老師給你幾點(diǎn)建議：

第一，應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：要突出個(gè)個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦取Ｌ貏e是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢(shì)，好是通過(guò)自己做過(guò)什么項(xiàng)目這樣的方式來(lái)驗(yàn)證一下;

第二，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，朋友等的評(píng)論來(lái)支持自己的描述;

第三，不可夸張，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆詞之類;

第四，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。后，要符合邏輯，介紹時(shí)應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢(shì)很自然地逐步顯露，不要一上來(lái)就急于羅列自己的優(yōu)點(diǎn)。

儀表整體儀表應(yīng)該以落落大方為主，具體的要求是：

1.化淡妝，如果不化妝的話，也應(yīng)該擦一點(diǎn)粉底，調(diào)勻膚色，遮蓋不足。

2.服裝得體，整潔，不前衛(wèi)，但也不要很落伍。

3.大型大方，長(zhǎng)短適中，不染鮮艷顏色，不剪怪異發(fā)式。

4.不要佩戴太多的飾物，更不要珠光寶氣的出現(xiàn)再主考官面前。

5.指甲修剪得體，干凈。

6.舉止穩(wěn)重，不大聲喧嘩，不指手畫腳。

7.待人彬彬有禮。

8.神情自然，不卑不亢，既不表現(xiàn)出傲慢，不屑一顧的神情，也不要過(guò)分謙卑。

著裝一般來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)潔大方是合適的，面試時(shí)要穿的衣服應(yīng)在面試前準(zhǔn)備好，其實(shí)也不必可以去買新衣服，只要整裝合體，舒服，使自己充滿自信就可以了，著裝可以給人很好的感覺(jué)，但不是決定你勝敗的主要因素，所以只要大方得體就好了。所以說(shuō)來(lái)，還是穿套裝可能比較好一點(diǎn)。皮鞋要合腳，穿著要舒服，不要從家里穿到考場(chǎng)腳擠的很，要面試的時(shí)候走路怪怪的就不好了。鞋跟不要有鐵釘，鞋要擦干凈。在面試的前幾天好要先試穿整套衣服，檢查紐扣是否完整，針跡是否脫開，衣服是否平整，如果再面試的時(shí)候出現(xiàn)意外，會(huì)告訴主考官一個(gè)信息：你是一個(gè)平常生活粗心大意的人。而對(duì)于乘務(wù)員這個(gè)細(xì)心的崗位，怎么會(huì)允許一個(gè)粗心大意的人來(lái)?yè)?dān)任呢?

航空票務(wù)的主要工作是負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中;熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;這就要求面試者要做到以下幾點(diǎn)：

1.回答提問(wèn)前，應(yīng)先整理思路，盡量做到有調(diào)理，又重點(diǎn)的闡述自己的看法，盡量用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，但要以講清楚為原則!不要一味的追求簡(jiǎn)潔而，沒(méi)有把問(wèn)題講清楚。

2.掌握適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧，談吐時(shí)口齒清楚，音量適中，語(yǔ)速適中，用詞文明，不說(shuō)臟話粗話。

3.交談時(shí)主要考官的注意力。如若他正集中注意力在聽，說(shuō)明對(duì)你談的一些東西感興趣，不妨多談幾句，若他心不在焉，則應(yīng)該盡快停止。當(dāng)然這也需要考驗(yàn)?zāi)愕挠^察能力啦。

4.面試的時(shí)候不妨適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的幽默與機(jī)智，能為你加分。不過(guò)也要如實(shí)回答，不可以無(wú)中生有。

以上就是北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)培訓(xùn)中心的老師為你提的幾點(diǎn)面試的時(shí)候的小建議，祝你能順利的通過(guò)面試，走上自己的工作崗位，作出屬于自己的精彩篇章。每一份工作都有它獨(dú)特的魅力，加油吧，自信是面試成功的第一步。如果想了解或?qū)W習(xí)航空票務(wù)相關(guān)報(bào)名信息及學(xué)費(fèi)問(wèn)題可咨詢客服或撥打熱線電話400-660-5933