你們對于航空禮儀了解多少？

眾所周知，空姐是一個令人羨慕的職業。不過要想成為一名空姐并不簡單。空姐不僅要具備專業的知識與技能，而且，空姐還應該具備良好的航空服務禮儀。那么今天，我們就請廊坊華航航空學校的專業老師來為大家講解一些關于航空禮儀的相關知識。

 航空禮儀相關介紹

航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。

1、言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。

2、話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

3、言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

4、做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

聽過廊坊華航航空學校的講解，大家對航空服務禮儀多少有了些了解了吧？如果你對這樣的專業有興趣，想要成為一名優秀的空姐的話，那么廊坊華航航空學校可以幫你哦！如果你還有其他想要咨詢的信息，那就不要猶豫了，趕快拿起手機咨詢吧！