如何成為一名鐵路乘務員？

我國國土幅員遼闊，因此國家十分重視鐵路建設。目前，我國已經建成了系統的鐵路交通網絡。與此同時，我國對鐵路乘務員的需求在逐漸增加。那么你們知道如何成為一名鐵路乘務員嗎？下面，我們就請唐山市金橋中等專業學校的專業老師來為大家詳細介紹一番。

鐵路乘務員應具備能力

1、具有良好的觀察能力

觀察能力是指善于全面、深入、正確地發現事物各種典型特征的能力，即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是鐵路乘務員的基本技能，是搞好優質服務的前提。在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的征兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

2、具有較強的表達能力

列車上的一切活動，離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞信息、相互溝通的工具，直接體現著一個人的學問、個性和生活經驗。鐵路乘務員同旅客進行語言交流，直接反映服務態度和服務水平，因此需要較強的口語表達能力。

3、具有較強的人際交往能力

旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，鐵路乘務員同他們處理好關系是十分重要的，因為這關系到對你的工作的評價，直接反映服務質量。如果與旅客發生爭吵，不僅反映一個人的工作能力不強，而且影響個人形象，也影響鐵路的聲譽。

唐山市金橋中等專業學校城市軌道交通運營管理

學習內容：鐵路、機場方向學習普通話、禮儀、鐵路運營基本常識，商務英語等；輔警方向重點是軍事素養訓練。

崗位描述：為北京、青島等數個鐵路局培養鐵路乘務員、客運員等。也可根據學生意愿，安置到北京市政府、北京電視臺等國家事業單位做會務服務。為首都機場、大興國際機場培養安全檢查員、通道控制、飛機監護人員。也可根據個人情況安置為值機、要客、地服等崗位。輔警班為鐵路及地方各部門培養輔警及高級安保人員。

特色優勢：大城市就業、工作環境好，視野廣。

好了，看了上述內容，各位對鐵路乘務員這個職業是不是有了基本的了解呢？當今社會，隨著我國鐵路運輸行業的快速發展，越來越多人打算成為一名鐵路乘務員。如果大家對鐵路客運行業感興趣，并且未來打算從事相關工作，那么就請選擇唐山市金橋中等專業學校吧！

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